Metodo di accesso: fare clic sull'icona "Interazione online" nell'angolo in basso a destra di qualsiasi pagina del sito Web ufficiale di UKey per avviare la finestra di conversazione in tempo reale.

Risoluzione dei problemi ambientali: Se la pagina non visualizza normalmente l'icona di comunicazione, di solito è perché il plug-in di blocco della pubblicità (Ad-Blocker) installato nel browser o uno script rigoroso di protezione della privacy l'ha erroneamente bloccata. Prova a disattivare temporaneamente i plug-in correlati oppure fai clic direttamente su [Collegamento qui]Accedi a un canale di supporto tecnico indipendente.

E-mail di supporto tecnico ufficiale: [email protected]

Parametri del dispositivo hardware: Indica chiaramente il modello del dispositivo hardware che stai utilizzando (ad esempio: UKey Core 26) e il numero di versione del client/firmware associato.

Descrizione dello stato dell'eccezione: Descrizione dettagliata e obiettiva della manifestazione specifica del guasto, i passaggi completi per riprodurre l'operazione e il codice di errore specifico o le informazioni tempestive restituite dal sistema.

Accessori diagnostici: allegare uno screenshot dell'interfaccia che possa riflettere direttamente il problema o esportare il file di registro delle operazioni di sistema pertinente in modo che i tecnici possano eseguire la risoluzione dei problemi sottostanti.