Domande frequenti
Bootloader è il programma di avvio sottostante che viene eseguito all'avvio di UKey portafoglio hardware. È principalmente responsabile dell'inizializzazione dell'ambiente hardware e del caricamento del sistema operativo principale e del dispositivo firmware. Questo documento ha lo scopo di spiegare come entrare e uscire correttamente da questa modalità, nonché le procedure di elaborazione standard per gestire le eccezioni bloccate dal dispositivo.
1. Accedere alla modalità Bootloader
Modello dispositivo applicabile: UKey Core 26
Percorso operativo standard: cliccare in sequenza sull'interfaccia principale del dispositivo [Impostazioni] -> [Informazioni sull'attrezzatura] -> [Aggiornamento del sistema] -> [Riavvia].
Dopo aver eseguito questo comando, il dispositivo si riavvierà automaticamente ed entrerà nella modalità di avvio di basso livello del Bootloader.
2. Uscire dalla modalità Bootloader e risolvere le anomalie
Quando è necessario uscire dalla modalità bootloader o si riscontra un'interfaccia del dispositivo che non risponde (bloccata nell'interfaccia del bootloader), eseguire le operazioni di risoluzione dei problemi e ripristinare ai seguenti livelli:
1. Riavvio regolare
Istruzioni per l'uso: premi a lungo portafoglio hardware pulsante di accensione Attendere lo spegnimento completo del dispositivo; quindi tenere nuovamente premuto il pulsante di accensione per accenderlo. Nella maggior parte delle circostanze normali, il dispositivo ricaricherà il sistema principale e uscirà dalla modalità bootloader.
2. Riavvio della scarica fisica (risposta alla mancata risposta alla pressione dei pulsanti)
Istruzioni per l'uso: Se il dispositivo non risponde dopo aver premuto a lungo il pulsante di accensione, interrompere l'utilizzo e tenere il dispositivo acceso, in attesa che la batteria si scarichi naturalmente e si spenga automaticamente. Quindi collega la fonte di alimentazione per caricare e prova ad accenderla di nuovo.
3. Reinstallare firmware (in caso di danno al sistema firmware)
Analisi delle cause: Se il dispositivo rimane ancora in modalità Bootloader dopo che la batteria è stata scaricata e ricaricata, solitamente è dovuto a fluttuazioni della rete o interruzioni della connessione fisica durante il precedente processo di aggiornamento di firmware, con conseguente installazione incompleta del pacchetto dati di firmware.
Istruzioni per l'uso: il processo di installazione di firmware deve essere eseguito nuovamente tramite il client. Per operazioni specifiche, fare riferimento al "Tutorial di aggiornamento UKey portafoglio hardware firmware ufficiale".
Suggerimenti fondamentali per la sicurezza: prima di eseguire la reinstallazione di firmware, Assicurati di aver backup adeguatamente protetto il frase seme del tuo portafoglio. La reimpostazione o la reinstallazione di firmware potrebbe cancellare i dati locali e senza frase seme backup non sarai in grado di ripristinare le tue risorse.
3. Supporto tecnico ufficiale
Se il dispositivo ancora non riesce ad avviarsi normalmente o a uscire dalla modalità bootloader dopo aver eseguito completamente il piano di risoluzione dei problemi riportato sopra, contatta il team di supporto tecnico ufficiale di UKey. Si prega di visitare il sito Web ufficiale Centro di supportoInvia un ordine di lavoro e allega il numero di serie del dispositivo e la descrizione del fenomeno dell'errore e il tecnico ti fornirà ulteriori servizi di diagnosi dell'hardware.