Nếu bạn đang gặp sự cố khi định vị đúng tài khoản cho địa chỉ của mình trong UKey Wallet App, hãy làm theo các bước sau để giải quyết các sự cố thường gặp:
Kiểm tra xem cụm mật khẩu có phải là Đã bật hay không:Đảm bảo rằng thiết bị của bạn có cài đặt cụm mật khẩu chính xác. Các cụm mật khẩu khác nhau có thể tạo ra các ví hoàn toàn khác nhau. Xác minh rằng bạn đang sử dụng đúng.
Xác minh loại địa chỉ:Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng loại địa chỉ (Ví dụ: Bitcoin có 4 loại địa chỉ; Litecoin có 3 loại địa chỉ). Kiểm tra kỹ xem loại địa chỉ có khớp với tài khoản Cài đặt của bạn không.
Xác nhận chỉ mục địa chỉ:Xác minh rằng chỉ mục địa chỉ của bạn là chính xác. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách: Vào phần quản lý tài khoản -> Chọn "Thêm tài khoản" để tạo và thêm nhiều địa chỉ.
Điều chỉnh Đường dẫn phái sinh cho Từ gợi nhớ Ledger đã nhập:Nếu bạn đã nhập một từ gợi nhớ ban đầu được tạo từ Ledger, một số chuỗi nhất định có thể yêu cầu bạn điều chỉnh đường dẫn xuất phát. Bạn có thể thực hiện việc này trong Ứng dụng UKey Wallet bằng cách: Đi tới "Cài đặt" -> Chọn "Đường dẫn phái sinh tài khoản" -> Chọn chuỗi và chuyển sang "Ledger Live."
Làm theo các bước sau sẽ giúp bạn tìm đúng tài khoản cho địa chỉ của mình. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, vui lòngliên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôiđể được hỗ trợ thêm.