常問問題
本文檔旨在引導使用者如何透過系統指令或底層安全機制，安全地擦除 UKey 硬體設備內的本機資料（包括私鑰快取與帳戶配置），使其恢復至出廠初始狀態。此操作通常適用於遺忘裝置 PIN 碼、需產生新助記詞或準備導入其他錢包備份的業務場景。
核心安全前置確認：
資產狀態客觀屬性：數位資產餘額實際記錄於去中心化的區塊鏈帳本中，而非實體設備本地。只要持有正確的助記詞，即可在任意支援的終端上恢復控制權。
資料備份核實：執行重設指令前，請務必確認已妥善備份目前設備的助記詞（Secret Recovery Phrase）。設備一旦重置，內部資料將不可逆地永久銷毀。
助記詞物理隔離：請務必以物理形式（如 UKey Seed 鈦板或紙本記錄）保存助記詞，嚴禁進行任何形式的電子化儲存（如螢幕截圖、相簿、雲端備忘錄）或使其接觸網路環境。
一、 硬體設備重置流程
根據您目前是否具備設備的存取權限，請選擇對應的操作路徑：
場景 A：具備設備存取權限（已知 PIN 碼）
此路徑適用於主動觸發重置的場景。以下操作以 UKey Core 26 系列 為例：
啟動 UKey 硬體設備，並輸入正確的 PIN 碼完成系統解鎖。
在主介面導航至 【設定】 -> 【錢包】。
將選單捲動至底部，選擇 【重置設備】，並根據螢幕提示確認執行擦除指令。
場景 B：無裝置存取權限（遺忘 PIN 碼）
此路徑透過觸發硬體安全晶片的底層防護機制來實現強制重置。
當裝置處於鎖定螢幕狀態時，連續多次輸入錯誤的 PIN 碼。
當連續錯誤次數達到系統的安全熔斷閾值（通常為 5 次或 10 次，依具體設備型號及韌體版本而定）時，設備將自動觸發強制資料擦除，並自行恢復至出廠設定狀態。
二、 重新綁定 UKey Wallet 客戶端
硬體設備成功重置後，原有的設備加密配對憑證即刻失效。若要恢復數位資產管理功能，您必須在 UKey Wallet 軟體用戶端中先解綁舊裝置記錄，再建立全新的連線。
步驟一：清除舊綁定記錄
啟動行動端或瀏覽器擴充功能的 UKey Wallet 客戶端，輸入密碼解鎖。
點選主介面的 錢包名稱，展開目前關聯的帳戶清單。
點擊列表右上方的 【編輯 (Edit)】 按鈕進入管理模式。
定位到對應的硬體錢包項，點選旁邊的「刪除圖示」。仔細閱讀系統彈出的二次確認警告後，選擇 【移除設備 (Remove)】。
步驟二：建立新通訊連接
(註：執行此步驟前，請確保您的硬體設備已完成出廠後的初步設置，如生成或導入了助記詞。)
傳回 UKey Wallet 用戶端的帳戶清單介面。
點選 【新增錢包 (Add wallet)】。
在連線選項中選擇 【連接硬體錢包 (Connect hardware wallet)】。
根據用戶端及硬體螢幕雙向彈出的通訊互動指引，完成驗證與安全配對。