加密资产与硬件钱包常见问题
保持 UKey 硬件钱包固件为最新版本，不仅可以确保您获得最新的安全补丁与功能优化，还能为您提供更广泛的资产支持。本文将为您详细介绍两种更新固件的官方操作流程。
重要安全提示与准备工作
在执行任何固件更新操作之前，请务必确认您已妥善并在物理介质上离线备份了该设备的助记词。
虽然固件升级过程通常十分安全，但在极端网络波动或异常断电的情况下，更新失败可能会触发安全机制导致设备重置。如果您没有准确记录助记词，将面临资产永久丢失的风险。
方式一：通过 UKey 固件更新网页升级（推荐）
如果您具备电脑操作环境，我们推荐您使用官方网页端通过数据线进行更新，以获得更稳定的体验。
建立连接：使用 USB 数据线将您的 UKey 硬件钱包稳定连接至计算机。
访问官网：使用电脑浏览器访问 UKey 官方固件更新网站。
识别设备：在网页中点击 〖连接设备 (Connect Device)〗。网站成功检测并识别到设备后，将展示您钱包当前的固件详情。
选择版本：在列表中选择适用于您 UKey 硬件钱包的最新固件版本，然后点击 〖安装固件 (Install Firmware)〗。
设备端授权：此时，您的硬件钱包屏幕上会弹出更新请求提示。请务必查看您的硬件设备并在设备上进行物理确认以授权操作。
等待完成：保持数据线连接稳定，切勿中途拔出，耐心等待进度条走完直至提示成功。
方式二：通过 UKey Wallet App 升级
您也可以直接在配套的软件客户端中完成固件升级。
进入设备管理：启动 UKey Wallet App。在主界面导航至 〖选项 (Options)〗，然后选择 〖我的 UKey (My UKey)〗。
选择设备：在设备管理界面中，找到并点击您需要升级的硬件钱包名称，进入其详细信息页面。
检查更新：点击界面上的 〖检查更新 (Check for updates)〗 选项。
开始更新：如果检测到新版本可用，点击 〖更新 (Update)〗 按钮启动下载与更新流程。
设备端确认：按照 App 屏幕上的后续说明进行操作。当系统提示时，请务必查看您的硬件钱包设备并进行物理确认以完成更新。
常见问题与故障排除
更新进度卡在 90% - 95% 怎么办？ 如果您在使用 UKey Wallet App 进行更新时，发现进度条停滞在 90% 到 95% 之间，随后又自动重新开始，这通常是由于客户端传输波动引起的。
解决建议：请中断 App 的更新操作，改用电脑浏览器访问 UKey 固件更新网页，通过 USB 数据线连接硬件钱包后重新尝试更新。
网页端更新依然失败？ 如果切换至网页端更新后仍然出现相同的卡顿或失败问题，请停止操作，并随时联系 UKey 客户支持团队。在提交工单时，请详细说明您遇到的情况及卡顿的具体进度百分比，我们将尽力为您提供协助。