Если у вас возникли проблемы с поиском правильной учетной записи для вашего адреса в UKey Wallet App, выполните следующие действия для решения распространенных проблем:
Проверьте, является ли парольная фраза Включено:Убедитесь, что на вашем устройстве установлены правильные настройки парольная фраза. Разные парольная фраза могут привести к совершенно разным кошелькам. Убедитесь, что вы используете правильный.
Проверьте тип адреса:Убедитесь, что вы используете правильный тип адреса (например: Bitcoin имеет 4 типа адресов; Litecoin имеет 3 типа адресов). Еще раз проверьте, соответствует ли тип адреса вашей учетной записи Настройки.
Подтвердите индекс адреса:Убедитесь, что индекс вашего адреса верен. Вы можете сделать это следующим образом: Перейдите к управлению учетной записью -> выберите «Добавить учетную запись», чтобы создать и добавить несколько адресов.
Настройте путь деривации для импортированных мнемоник Ledger:Если вы импортировали мнемонику, изначально сгенерированную из Ledger, некоторые цепочки могут потребовать от вас корректировки пути деривации. Вы можете сделать это в приложении UKey Wallet следующим образом: Перейдите в «Настройки» -> выберите «Путь деривации учетной записи» -> выберите цепочку и переключитесь на «Ledger Live».
Выполнение этих шагов должно помочь вам найти правильную учетную запись для вашего адреса. Если проблема не устранена, пожалуйста,свяжитесь с нашей службой поддержкидля дальнейшей помощи.