1. Отслеживание доставки и логистики
Примечание: Номера отслеживания будут отправлены на адрес электронной почты, указанный во время покупки. Пожалуйста, убедитесь, что ваша контактная информация верна.
Расчет стоимости доставки: Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от страны или региона назначения во время оформления заказа.
2. Структура перевозки
2.1 Фиксированная стоимость доставки (80 долларов США)
В следующих странах, регионах или определенных юрисдикциях действует фиксированная ставка в размере 80 долларов США независимо от стоимости заказа, а расчетное время доставки составляет 8–20 рабочих дней:
Мексика (Южная Нижняя Калифорния), Колумбия (провинция Кундинамарка), Индонезия (провинция Лампунг), Казахстан (по всей стране), Филиппины (4 обозначенных региона, Включая Замбоанга-дель-Сур), Испания (провинция Санта-Крус-де-Тенерифе).
2.2 Фиксированная стоимость доставки (28 долларов США)
В следующих странах, территориях или определенных юрисдикциях действует фиксированная ставка в размере 28 долларов США независимо от стоимости заказа, а расчетное время доставки составляет 8–20 рабочих дней:
Норвегия (по всей стране), Кипр (по всей стране), Эквадор (по всей стране), Маврикий (по всей стране), Индонезия (провинция Западная Нуса-Тенгара), Филиппины (провинция Букиднон), Испания (провинция Лас-Пальмас), Уругвай (провинция Пайсанду).
2.3 Стандартные перевозки в другие регионы
Для других стран доставки, не перечисленных выше, применяются следующие стандартные правила доставки:
Заказы на сумму ≥ 99 долларов США: Получите бесплатную стандартную доставку с расчетным временем доставки 8–20 рабочих дней.
Заказы <$99: Стандартная стоимость доставки составляет 15 долларов США, а расчетное время доставки — 8–20 рабочих дней.
Материковый Китай: Наслаждайтесь бесплатной стандартной доставкой без пороговой суммы заказа и расчетным временем доставки 3–5 рабочих дней.
Регионы Гонконг, Макао и Тайвань: Для других регионов применяются стандартные правила доставки; бесплатная стандартная доставка для заказов на сумму ≥ 99 долларов США, стандартная доставка 15 долларов США для заказов < 99 долларов США.
3. Таможенные пошлины, пошлины и налоги (ответственность получателя)
Получатель несет полную ответственность за все процедуры таможенного оформления, импортные пошлины, налоги и связанные с ними сборы. С ними следует обращаться в соответствии с местными нормативными требованиями.
Несоответствие: Если посылка возвращается в UKey из-за непрохождения таможни или уплаты пошлин, полный возврат средств не производится, а расходы по обратной доставке несет клиент.
4. Точность информации и требования к идентификатору налогоплательщика
Клиент несет полную ответственность за точность всех данных, введенных при оформлении заказа, включая имя получателя, контактные данные и идентификационный номер налогоплательщика.
Информация неточная: UKey не несет ответственности за убытки, возникшие в результате неудачной доставки, утери или уничтожения посылок из-за неправильной или неполной личной информации.
Проверка налогового идентификатора: В юрисдикциях, где требуется идентификационный номер налогоплательщика (ID) (например, CPF в Бразилии), имя получателя платежа должно точно совпадать с записью идентификатора налогоплательщика. В случае, если посылка задержана или уничтожена из-за несоответствия имени и идентификатора, UKey отказывается от любой ответственности.
5. Возврат средств, возврат товаров и гарантия
5.1 Условия возврата
Вы можете запросить возврат в течение 14 дней после получения заказа. Для обычного возврата товар должен оставаться в оригинальной невскрытой упаковке, со всеми принадлежностями и неповреждёнными пломбами.
Из соображений безопасности аппаратные кошельки, которые были активированы, инициализированы или использовались для управления криптоактивами, не подлежат обычному возврату. То же относится к кошелькам со вскрытой упаковкой или повреждёнными пломбами; подтверждённый производственный дефект является исключением.
При возврате, не связанном с проблемой качества, расходы на обратную доставку несёт клиент. При подтверждённой проблеме качества служба поддержки сообщит применимый порядок решения.
5.2 Проверка заказа и запрос на возврат
Проверьте заказ сразу после получения. Если товар имеет дефект, повреждён при перевозке или не соответствует заказу, немедленно напишите на [email protected], чтобы мы могли оценить и решить проблему.
Для оформления возврата сначала напишите на [email protected]. Если запрос одобрен, мы предоставим этикетку для возврата и подробные инструкции по отправке посылки. Товары, отправленные обратно без предварительного разрешения, не принимаются.
5.3 Возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара мы сообщим, одобрен ли возврат средств. Одобренный возврат будет обработан в течение 7–10 рабочих дней после получения и проверки товара на исходный способ оплаты.
Банку или компании-эмитенту карты может потребоваться дополнительное время на обработку и зачисление средств. Если с момента одобрения прошло 15 рабочих дней, а деньги не поступили, свяжитесь с [email protected].
5.4 Гарантия
На все товары распространяется ограниченная гарантия сроком один год с даты покупки. Она покрывает производственные дефекты и аппаратные неисправности при нормальном использовании. Повреждения из-за действий пользователя, несанкционированных изменений или неправильного использования не покрываются.
После подтверждения проблемы качества службой поддержки UKey бесплатно предоставит новое устройство на замену. При подтверждённом аппаратном дефекте вас могут попросить сначала уничтожить исходное устройство согласно инструкциям.