자주 묻는 질문
PIN은 로컬 액세스 제어를 위해 UKey 하드웨어 지갑에서 사용되는 기본 보안 자격 증명입니다. 디지털 자산의 소유권과 거래 기록은 블록체인 네트워크에 영구적으로 기록됩니다.물리적 장치에 로컬이 아닌. 따라서 PIN 자체를 잊어버린다고 해서 체인의 자산 손실이 직접적으로 발생하지는 않습니다.
안전 보호 메커니즘 설명: 로컬 장치의 물리적 무차별 대입 크래킹을 방지하기 위해 UKey 하드웨어 지갑에는 기본 보안 방어 메커니즘이 내장되어 있습니다.연속 잘못된 PIN 코드 입력이 시스템 보안 임계값(장치 모델 및 펌웨어 버전에 따라 일반적으로 10~5회)에 도달하면 보안 칩이 보호 명령을 실행합니다.로컬에 저장된 모든 암호화된 데이터(개인 키 캐시 포함)를 강제로 삭제하고 공장 초기화합니다.. 로컬 물리적 재설정이므로 이론적으로 재설정 횟수에는 제한이 없습니다.
PIN 코드를 잊어버린 경우 장치의 현재 상태와 니모닉 문구 백업을 기반으로 다음 네 가지 해당 해결 방법을 엄격히 따르십시오.
상황 1: 장치가 잠겨 있지 않고 니모닉 문구가 올바르게 백업되었습니다.
아직 니모닉 문구가 있고 장치가 현재 작동 중이므로 사전에 시스템 재설정을 수행하여 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
작업 단계：
하드웨어 지갑 장치의 기본 인터페이스에서 다음을 클릭하세요.【설정】 -> 【안전】。
보안 메뉴에서 다음을 선택합니다. 【기기 재설정】 실행을 확인합니다.
장치를 지우고 재부팅한 후 니모닉 문구를 가져와서 지갑을 복원하고 새 PIN을 설정하도록 선택하세요.
시나리오 2: 장치가 잠겨 있고 니모닉 문구가 올바르게 백업되었습니다.
장치가 잠겨 있고 올바른 PIN을 입력할 수 없기 때문에 시스템의 보안 방어를 실행하여 장치를 강제로 재설정해야 합니다.
작업 단계：
장치 잠금 해제 인터페이스에서 시스템의 최대 오류 횟수(5회 또는 10회)에 도달할 때까지 잘못된 PIN 코드를 여러 번 연속해서 입력하세요.
시스템 보안 메커니즘이 작동되고 장치가 자동으로 데이터 삭제 및 재설정을 수행합니다.
재설정이 완료된 후 자산 복구를 위한 니모닉 문구 가져오기를 선택하고 PIN 코드를 재설정하세요.
상황 3: 장치가 잠겨 있지 않고 니모닉 문구가 손실되었습니다.
이것은 비상사태입니다. 니모닉 문구의 분실로 인해 하드웨어 지갑에 있는 개인키는 자산 관리에 대한 유일한 증거이므로 자산 이전이 즉시 수행되어야 합니다.
작업 단계：
시스템 경고: 현재 기기를 켜두거나 잠금 해제된 상태로 유지해주세요.전원 버튼을 누르거나 기기를 절전/잠금 화면 상태로 전환하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.。
하드웨어 지갑을 호환되는 클라이언트 소프트웨어(예: UKey Wallet, OKX Web3 Wallet 또는 Rabby 등)에 즉시 연결하세요.
클라이언트를 통해 온체인 전송을 시작하고 하드웨어 지갑 주소에 있는 모든 디지털 자산 전체를 니모닉 문구를 안전하게 백업한 새 지갑 주소로 전송합니다.
상황 4: 장치가 잠겨 있고 니모닉 문구가 손실되었습니다.
극단적인 경우에는 계정 자산이 복구되지 않습니다.
원리 설명: 블록체인 암호화는 변조 불가능, 비가역성이라는 특성을 가지고 있습니다. 니모닉 단어와 개인 키는 체인에 있는 자산의 소유권을 증명하고 제어하는 유일한 수학적 인증서입니다.기기가 잠겨 있고(로컬 개인 키는 인증을 통해 호출할 수 없음) 니모닉 문구가 분실되었다는 이중 전제 하에서 UKey 관계자는 보안 칩의 기본 보호 로직을 우회할 수 없습니다. 그러므로,이 주소의 디지털 자산은 절대 복구되지 않습니다.
기기 초기화 또는 복구 과정에서 하드웨어 응답 문제가 발생하는 경우 UKey 공식 도움말 센터를 통해 기술 지원 요청을 제출해 주시면 엔지니어링팀에서 맞춤형 지원을 제공해 드리겠습니다.