1. 配送と物流追跡
注意: 追跡番号は、購入時に指定された電子メール アドレスに送信されます。連絡先情報が正確であることを確認してください。
送料の計算: 送料はチェックアウト時に、お届け先の国または地域に基づいて自動的に計算されます。
2. 配送料金体系
2.1 一律送料 ($80)
以下の国、地域、または指定管轄区域では、注文金額に関係なく一律 80 ドルの料金がかかり、配送所要日数の目安は 8 ～ 20 営業日です。
メキシコ（バハ・カリフォルニア・スル州）、コロンビア（クンディナマルカ県）、インドネシア（ランプン県）、カザフスタン（全国）、フィリピン（指定4地域、ザンボアンガ・デル・スル）、スペイン（サンタクルス・デ・テネリフェ県）を含む。
2.2 一律送料 ($28)
以下の国、地域、または指定管轄地域では、注文金額に関係なく一律 28 ドルの料金がかかり、配送所要日数の目安は 8 ～ 20 営業日です。
ノルウェー（全国）、キプロス（全国）、エクアドル（全国）、モーリシャス（全国）、インドネシア（西ヌサトゥンガラ州）、フィリピン（ブキドノン州）、スペイン（ラスパルマス州）、ウルグアイ（パイサンドゥ州）。
2.3 その他の地域への標準配送
上記に記載されていないその他の配送可能な国や地域には、次の標準配送ルールが適用されます。
99 ドル以上の注文: 標準配送料は無料です。配送所要日数の目安は 8 ～ 20 営業日です。
注文 < $99: 標準送料は 15 ドルで、配送所要日数の目安は 8 ～ 20 営業日です。
中国本土: 注文金額のしきい値なし、配送所要日数の目安は 3 ～ 5 営業日で、無料の標準配送をお楽しみいただけます。
香港、マカオ、台湾地域: 他の地域の標準配送ルールが適用されます。 99 ドル以上のご注文の場合は標準配送料が無料、99 ドル未満のご注文の場合は 15 ドルの標準配送料がかかります。
3. 関税、税金（受取人の責任）
すべての通関手続き、輸入税、税金および関連料金については、受取人が単独で責任を負います。これらは、地域の規制要件に従って処理する必要があります。
不遵守: 通関または関税の支払いができなかったために荷物が UKey に返品された場合、全額返金は行われず、返品の送料はお客様の負担となります。
4. 情報の正確性と納税者番号の要件
顧客は、受取人の名前、連絡先の詳細、納税者番号を含む、チェックアウト時に入力されたすべてのデータの正確性について単独で責任を負います。
情報が不正確です: UKey は、不正確または不完全な個人情報による配達の失敗、荷物の紛失または破壊に起因する損失に対して責任を負いません。
納税者番号の確認: 納税者 ID 番号を必要とする管轄区域 (ブラジルの CPF など) では、受取人名が納税者 ID レコードと正確に一致する必要があります。名前とIDの不一致により荷物が留置または破棄された場合、UKey は一切の責任を負いません。
5. 返金・返品・保証
5.1 返品の条件
ご注文の商品を受け取ってから14日以内に返品を申請できます。通常の返品では、製品が未開封の元の包装のままで、付属品がすべてそろい、封印が損なわれていない必要があります。
セキュリティ上の理由から、アクティベート、初期化、または暗号資産の管理に使用したハードウェアウォレットは通常の返品の対象外です。包装を開封した製品や封印が破損した製品も対象外ですが、製造上の欠陥が確認された場合は例外です。
品質上の問題によらない返品では、返送費用はお客様のご負担となります。品質上の問題が確認された場合は、サポートチームが適用される対応方法をご案内します。
5.2 商品の確認と返品申請
商品が届いたらすぐにご確認ください。欠陥、輸送中の破損、注文内容と異なる商品があった場合は、問題を確認して対応できるよう、直ちに [email protected] へご連絡ください。
返品をご希望の場合は、まず [email protected] にメールでお申し込みください。承認後、返送用ラベルと送付方法・送付先の詳細をご案内します。事前承認なしに返送された商品は受け付けられません。
5.3 返金
返品された商品を受領・検査した後、返金の承認結果をお知らせします。承認された返金は、返品商品の受領・検査後7～10営業日以内に処理し、元のお支払い方法へ返金します。
銀行やカード会社による処理・入金には、さらに時間がかかる場合があります。承認から 15営業日 が経過しても返金を確認できない場合は、[email protected] へご連絡ください。
5.4 保証
すべての製品には、購入日から1年間の限定保証が適用されます。通常の使用における製造上の欠陥とハードウェアの故障が対象です。人為的な損傷、無許可の改造、誤使用による損傷は対象外です。
サポートチームが品質上の問題を確認した場合、UKey は新品の交換用デバイスを無償で提供します。ハードウェアの欠陥が確認された場合は、指示に従って元のデバイスを先に破棄していただくことがあります。