Si vous rencontrez des difficultés pour localiser le compte correct pour votre adresse dans UKey Wallet App, suivez ces étapes pour résoudre les problèmes courants :
Vérifiez si phrase secrète est Activé :Assurez-vous que votre appareil dispose du paramètre phrase secrète correct. Différents phrase secrète peuvent conduire à des portefeuilles totalement différents. Vérifiez que vous utilisez le bon.
Vérifiez le type d'adresse :Assurez-vous que vous utilisez le type d'adresse correct (par exemple : Bitcoin a 4 types d'adresse ; Litecoin a 3 types d'adresse). Vérifiez à nouveau que le type d'adresse correspond à votre compte Paramètres.
Confirmez l'index d'adresse :Vérifiez que l'index de votre adresse est exact. Vous pouvez le faire en : Accédez à la gestion des comptes -> Sélectionnez « Ajouter un compte » pour générer et ajouter plusieurs adresses.
Ajustez le chemin de dérivation pour les mnémoniques Ledger importés :Si vous avez importé un mnémonique généré à l'origine à partir de Ledger, certaines chaînes peuvent nécessiter que vous ajustiez le chemin de dérivation. Vous pouvez le faire dans l'application UKey Wallet en : Accédez à « Paramètres » -> Sélectionnez « Chemin de dérivation du compte » -> Sélectionnez la chaîne et passez à « Ledger Live ».
Suivre ces étapes devrait vous aider à trouver le compte correct pour votre adresse. Si le problème persiste, veuillezcontactez notre équipe d'assistancepour obtenir de l'aide supplémentaire.