1. Suivi des expéditions et de la logistique
Notification : Les numéros de suivi seront envoyés à l'adresse e-mail fournie au moment de l'achat. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes.
Calcul des frais d'expédition : Les frais d'expédition sont automatiquement calculés en fonction du pays ou de la région de destination lors du paiement.
2. Structure du fret
2.1 Frais d'expédition forfaitaires (80 $)
Un tarif forfaitaire de 80 $ s'applique quelle que soit la valeur de la commande :
Mexique (Baja California Sur), Colombie (Cundinamarca), Indonésie (Lampung), Kazakhstan (à l'échelle nationale), Philippines (Zamboanga del Sur), Espagne (Santa Cruz de Tenerife).
2.2 Frais d'expédition forfaitaires (28 $)
Un tarif forfaitaire de 28 $ s'applique quelle que soit la valeur de la commande :
Mexique (zones désignées), Norvège (à l'échelle nationale), Argentine (zones désignées), Canada (zones désignées), Colombie (zones désignées), Chypre (à l'échelle nationale), Équateur (à l'échelle nationale), Indonésie (Nusa Tenggara occidentale), Maurice (à l'échelle nationale), Philippines (Bukidnon), Espagne (Las Palmas), Uruguay (Paisandu).
2.3 Transport standard dans d'autres régions
Pour toutes les régions non répertoriées ci-dessus :
Commandes ≥ 99 $ : Bénéficiez de la livraison standard gratuite.
Commandes < 99 $ : Des frais d'expédition s'appliquent et sont calculés en fonction de la destination.
Chine continentale : Aucun seuil de montant de commande, profitez de la livraison standard gratuite.
Hong Kong, Macao et Taïwan : Les frais d'expédition sont requis et calculés en fonction de la destination ; profitez de la livraison standard gratuite pour les commandes ≥ 99 $ US.
Expédition accélérée : Un service express commercial facultatif est disponible moyennant des frais supplémentaires, qui seront affichés à la caisse.
3. Douanes, droits et taxes (responsabilité du destinataire)
Le destinataire est seul responsable de toutes les procédures de dédouanement, droits d’importation, taxes et frais connexes. Ceux-ci doivent être traités conformément aux exigences réglementaires locales.
Non-conformité : Si un colis est retourné à UKey en raison d'un défaut de dédouanement ou de paiement des droits, un remboursement complet ne sera pas émis et les frais de retour seront à la charge du client.
4. Exactitude des informations et exigences en matière d’identification fiscale
Le client est seul responsable de l'exactitude de toutes les données saisies lors du paiement, y compris le nom du destinataire, ses coordonnées et son numéro d'identification fiscale.
INFORMATIONS INEXACTES : UKey n'est pas responsable des pertes résultant d'échecs de livraison, de colis perdus ou détruits en raison d'informations personnelles incorrectes ou incomplètes.
Vérification de l'identification fiscale : Dans les juridictions qui exigent un numéro d'identification fiscale (comme CPF au Brésil), le nom du bénéficiaire doit correspondre exactement à l'enregistrement d'identification fiscale. UKey n'est pas responsable des cas où les colis sont retenus ou détruits en raison de discordances de nom et d'identification.