Método de acceso: Haga clic en el ícono "Interacción en línea" en la esquina inferior derecha de cualquier página del sitio web oficial de UKey para iniciar la ventana de conversación en tiempo real.

Solución de problemas ambientales: Si la página no muestra el ícono de comunicación normalmente, generalmente se debe a que el complemento de bloqueo de anuncios (Ad-Blocker) instalado en el navegador o un script estricto de protección de privacidad lo ha bloqueado por error. Intente deshabilitar temporalmente los complementos relacionados o haga clic directamente en [Enlace aquí]Ingrese a un canal de soporte técnico independiente.

Correo electrónico oficial de soporte técnico: [email protected]

Parámetros del dispositivo de hardware: Marque claramente el modelo del dispositivo de hardware que está utilizando (por ejemplo: UKey Core 26) y el número de versión de cliente/firmware asociado.

Descripción del estado de excepción: Descripción detallada y objetiva de la manifestación específica de la falla, los pasos completos para reproducir la operación y el código de error específico o la información de aviso devuelta por el sistema.

Accesorios de diagnóstico: Adjunte una captura de pantalla de la interfaz que pueda reflejar directamente el problema o exporte el archivo de registro de operaciones del sistema (Registro) relevante para que los ingenieros puedan realizar la solución de problemas subyacentes.