Bootloader 是 UKey 硬件钱包启动时运行的底层引导程序，主要负责初始化硬件环境并加载主操作系统及设备固件。本文档旨在说明如何正确进入与退出该模式，以及应对设备卡滞异常的标准处理流程。
一、 进入 Bootloader 模式
适用设备型号：UKey Core 26
标准操作路径：在设备主界面依次点击 【设置】 -> 【关于设备】 -> 【系统更新】 -> 【重启】。
执行该指令后，设备将自动重启并进入 Bootloader 底层引导模式。
二、 退出 Bootloader 模式及异常排查
当您需要退出 Bootloader 模式，或遇到设备界面无响应（卡滞在 Bootloader 界面）时，请依次按照以下层级执行排查与恢复操作：
1. 常规重启
操作说明：长按硬件钱包的电源键直至设备完全关机；随后再次长按电源键开机。在大多数正常情况下，设备将重新加载主系统并退出 Bootloader 模式。
2. 物理放电重启（应对按键无响应）
操作说明：若长按电源键后设备无任何响应，请停止操作并保持设备开机，等待其电池电量自然耗尽并自动关机。随后连接电源充电并尝试重新开机。
3. 固件重装（应对系统固件损坏）
原因分析：若设备在电量耗尽并重新充电后依然停留在 Bootloader 模式，通常是由于此前固件更新过程中网络波动或物理连接中断，导致固件数据包安装不完整。
操作说明：需通过客户端重新执行固件安装流程。具体操作请参阅官方《UKey 硬件钱包固件升级教程》。
核心安全提示：在执行固件重装前，请务必确认您已妥善备份了钱包的助记词。重置或重装固件可能清除本地数据，若无助记词备份，您将无法恢复资产。
三、 官方技术支持
若完整执行上述排查方案后，设备仍无法正常启动或退出 Bootloader 模式，请联系 UKey 官方技术支持团队。请通过官方网站支持中心提交工单，并附上设备序列号与故障现象描述，工程师将为您提供进一步的硬件诊断服务。