1. 订单处理和发货跟踪
一旦您的订单得到确认，发货通知和跟踪号码将发送到您注册的电子邮件地址。
请确保您的电子邮件信息准确，以便您实时监控递送状态。
结账时将自动计算并显示运费（如果适用）。
2. 运费和送货选项
2.1 地区运输条件
由于某些地区的物流限制，某些目的地可能会实行固定运费。
确切的运费将根据您的送货地址在结账时显示。
2.2 标准运输政策
满足免费送货门槛（例如，99 美元或以上）的订单有资格享受免费标准送货
低于阈值的订单将产生根据目的地计算的运费
2.3 快递
为了更快地交货，您可以选择快递运输选项（例如 DHL、FedEx 等）。
额外费用将在结帐时计算并显示。
3. 海关、关税和税款
国际运输可能需要缴纳清关费、进口税、增值税或其他适用税费。
请注意：
所有此类费用均由收件人负责
收件人需配合当地海关程序
如果货物因未能完成清关或拒绝缴纳关税而被退回，
由此产生的任何费用或损失将由客户承担。
我们建议您在下订单之前检查当地的进口法规。
4. 客户信息与合规性
客户有责任在结帐时提供完整且准确的信息，包括：
姓名
收件地址
联系方式
纳税识别号（如果需要）
未能提供准确信息可能会导致递送失败、延误或包裹丢失。
重要的：
对于某些国家/地区（例如巴西），需要有效的税号（例如 CPF），并且必须与收件人的姓名匹配。
不匹配可能会导致海关拒收或货物处置。
5. 退货政策
我们接受符合以下条件的退货请求：
请求必须在交货后 14 天内提交
必须保留以下物品：
未开封
原包装
具有完整的防篡改密封件
出于安全原因，我们不接受以下退货：
已激活的设备
已初始化或用于存储任何数字资产的设备
退货运费由客户承担
退款将在收到并检查退回的物品后7-10 个工作日内处理。
6. 保修政策
从 Ukey Store 购买的所有产品均享有自购买之日起 12 个月的有限保修。
涵盖：
制造缺陷
正常使用情况下硬件出现故障
不涵盖：
误用造成的物理损坏
未经授权的修改
处理或储存不当
保修服务流程
如果确认存在缺陷：
我们的支持团队将协助解决问题
如有必要，系统可能会指示您禁用或处置该设备
将相应地发出替换装置