1. Xử lý đơn hàng & Theo dõi lô hàng
Sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận, thông báo vận chuyển cùng với số theo dõi sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
Hãy đảm bảo thông tin email của bạn là chính xác để bạn có thể theo dõi trạng thái giao hàng theo thời gian thực.
Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được tính toán và hiển thị tự động khi thanh toán.
2. Phí vận chuyển & Tùy chọn giao hàng
2.1 Điều kiện vận chuyển khu vực
Do những hạn chế về hậu cần ở một số khu vực nhất định, một số điểm đến có thể phải chịu mức phí vận chuyển cố định.
Phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị khi thanh toán dựa trên địa chỉ giao hàng của bạn.
2.2 Chính sách vận chuyển tiêu chuẩn
Các đơn hàng đáp ứng ngưỡng miễn phí vận chuyển (ví dụ: USD $99 trở lên) sẽ đủ điều kiện để được miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn
Các đơn hàng dưới ngưỡng sẽ phải chịu phí vận chuyển được tính dựa trên điểm đến
2.3 Chuyển phát nhanh
Để giao hàng nhanh hơn, bạn có thể chọn các tùy chọn chuyển phát nhanh (chẳng hạn như DHL, FedEx, v.v.).
Phí bổ sung sẽ được tính toán và hiển thị trong quá trình thanh toán.
3. Hải quan, Thuế và Thuế
Các lô hàng quốc tế có thể phải làm thủ tục hải quan, thuế nhập khẩu, VAT hoặc các loại thuế hiện hành khác.
Xin lưu ý:
Tất cả các khoản phí đó là trách nhiệm của người nhận
Người nhận được yêu cầu hợp tác làm thủ tục hải quan địa phương
Nếu lô hàng bị trả lại do không hoàn thành thủ tục hải quan hoặc từ chối nộp thuế,
mọi chi phí hoặc tổn thất phát sinh sẽ do khách hàng chịu.
Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra các quy định nhập khẩu tại địa phương trước khi đặt hàng.
4. Thông tin khách hàng & Tuân thủ
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi thanh toán, bao gồm:
Tên đầy đủ
Địa chỉ giao hàng
Chi tiết liên hệ
Mã số thuế (nếu cần)
Việc không cung cấp thông tin chính xác có thể dẫn đến việc giao hàng không thành công, chậm trễ hoặc mất gói hàng.
Quan trọng:
Đối với một số quốc gia nhất định (ví dụ: Brazil), ID thuế hợp lệ (chẳng hạn như CPF) là bắt buộc và mã này phải khớp với tên của người nhận.
Sự không phù hợp có thể dẫn đến việc hải quan từ chối hoặc xử lý lô hàng.
5. Chính sách hoàn trả
Chúng tôi chấp nhận yêu cầu trả lại theo các điều kiện sau:
Yêu cầu phải được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng
Các mục phải còn lại:
Chưa mở
Trong bao bì gốc
Với con dấu rõ ràng giả mạo còn nguyên vẹn
Vì lý do bảo mật, chúng tôi không chấp nhận trả lại cho:
Thiết bị đã kích hoạt
Các thiết bị đã được khởi tạo hoặc sử dụng để lưu trữ bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào
Chi phí vận chuyển trả lại là trách nhiệm của khách hàng
Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7–10 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra mặt hàng trả lại.
6. Chính sách bảo hành
Tất cả các sản phẩm mua từ Ukey Store đều được bảo hành giới hạn 12 tháng kể từ ngày mua.
Bao phủ:
Lỗi sản xuất
Trục trặc phần cứng khi sử dụng bình thường
Không được bảo hiểm:
Thiệt hại vật chất do sử dụng sai
Sửa đổi trái phép
Xử lý hoặc lưu trữ không đúng cách
Quy trình dịch vụ bảo hành
Nếu một khiếm khuyết được xác nhận:
Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ hỗ trợ khắc phục sự cố
Nếu cần, bạn có thể được hướng dẫn tắt hoặc vứt bỏ thiết bị
Một đơn vị thay thế sẽ được cấp phù hợp