Якщо у вас виникли проблеми з пошуком правильного облікового запису для вашої адреси в UKey Wallet App, виконайте такі дії, щоб вирішити типові проблеми:
Перевірте, чи парольна фраза є Увімкнено:Переконайтеся, що ваш пристрій має правильне налаштування парольна фраза. Різні парольна фраза можуть призвести до абсолютно різних гаманців. Переконайтеся, що ви використовуєте правильний.
Перевірте тип адреси:Переконайтеся, що ви використовуєте правильний тип адреси (Наприклад: Bitcoin має 4 типи адрес; Litecoin має 3 типи адрес). Ще раз перевірте, чи тип адреси відповідає вашому обліковому запису Налаштування.
Підтвердьте індекс адреси:Переконайтеся, що індекс вашої адреси точний. Ви можете зробити це за допомогою: Перейдіть до керування обліковим записом -> Виберіть «Додати обліковий запис», щоб створити та додати кілька адрес.
Налаштуйте шлях отримання для імпортованої мнемоніки Ledger:Якщо ви імпортували мнемоніку, спочатку згенеровану з Ledger, деякі ланцюги можуть вимагати від вас налаштувати шлях похідного походження. Ви можете зробити це в додатку UKey Wallet: перейдіть до «Налаштування» -> виберіть «Шлях деривації облікового запису» -> виберіть ланцюжок і перейдіть на «Ledger Live».
Виконання цих кроків допоможе вам знайти правильний обліковий запис для вашої адреси. Якщо проблема не зникне, будь ласказверніться до нашої служби підтримкидля подальшої допомоги.