Критичне повідомлення
Якщо ваш пакет продукту UKey надійшов із відсутніми компонентами чи елементами, виконайте стандартизовану процедуру нижче, щоб зв’язатися зі службою підтримки клієнтів UKey по допомогу.
Етапи вирішення
Документуйте: Зробіть чіткі фотографії або відеозаписи, що задокументують стан зовнішньої упаковки та фактичний отриманий вміст.
Подати запит: Відвідайте Центр підтримки клієнтів UKey, щоб подати офіційний запит на допомогу.
Детальний опис: Надсилаючи запит, надайте детальний опис відсутніх елементів і додайте візуальні докази, зібрані на кроці 1.
Зобов’язання щодо обслуговування та важливі примітки
Прискорене вирішення. Ми прагнемо якнайшвидше вирішити такі невідповідності, щоб забезпечити ваше задоволення.
Повідомлення про митний огляд: Майте на увазі, що міжнародні відправлення можуть підлягати обов’язковому відкриттю та перевірці митними органами під час процесу оформлення.