1. Обробка замовлення та відстеження відправлення
Після підтвердження замовлення на вашу зареєстровану електронну адресу буде надіслано сповіщення про доставку разом із номером відстеження.
Переконайтеся, що інформація про вашу електронну пошту точна, щоб ви могли відстежувати статус доставки в режимі реального часу.
Комісія за доставку (якщо застосовна) буде розрахована та відображена автоматично під час оформлення замовлення.
2. Плата за доставку та варіанти доставки
2.1 Регіональні умови доставки
Через обмеження логістики в певних регіонах деякі пункти призначення можуть підлягати фіксованим тарифам доставки.
Точну вартість доставки буде показано під час оформлення замовлення на основі вашої адреси доставки.
2.2 Стандартна політика доставки
Замовлення на суму безкоштовної доставки (наприклад, 99 доларів США або вище) мають право на безкоштовну стандартну доставку
За замовлення, нижчі за порогову суму, стягуватиметься комісія за доставку, яка розраховується залежно від пункту призначення
2.3 Експрес-доставка
Для швидшої доставки ви можете вибрати варіанти експрес-доставки (наприклад, DHL, FedEx тощо).
Додаткові комісії будуть розраховані та відображені під час оформлення замовлення.
3. Мито, збори та податки
Міжнародні відправлення можуть обкладатися митним очищенням, імпортним митом, ПДВ або іншими відповідними податками.
Зверніть увагу:
Відповідальність за всі такі витрати несе одержувач
Одержувач зобов'язаний співпрацювати з місцевими митними процедурами
Якщо вантаж повертається через непроходження митного оформлення або відмову сплатити мито,
будь-які пов'язані з цим витрати або збитки несе замовник.
Ми рекомендуємо ознайомитися з місцевими правилами імпорту перед розміщенням замовлення.
4. Інформація про клієнта та відповідність
Клієнти несуть відповідальність за надання повної та точної інформації під час оформлення замовлення, зокрема:
ПІБ
Адреса доставки
Контактні дані
Ідентифікаційний податковий номер (якщо потрібно)
Ненадання точної інформації може призвести до збою доставки, затримок або втрати посилки.
Важливо:
Для деяких країн (наприклад, Бразилії) потрібен дійсний податковий ідентифікаційний номер (наприклад, CPF), який має збігатися з ім’ям одержувача.
Невідповідність може призвести до відхилення митниці або утилізації відправлення.
5. Політика повернення
Ми приймаємо запити на повернення за таких умов:
Запити повинні бути подані протягом 14 днів з моменту доставки
Предмети повинні залишитися:
Нерозкритий
В оригінальній упаковці
З непошкодженими пломбами, що захищають від несправностей
З міркувань безпеки ми не приймаємо повернення для:
Активовані пристрої
Пристрої, які були ініціалізовані або використовувалися для зберігання будь-яких цифрових активів
Витрати на зворотну доставку покладаються на клієнта
Повернення коштів буде здійснено протягом 7–10 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
6. Гарантійна політика
На всі товари, придбані в Ukey Store, надається обмежена 12-місячна гарантія з дати покупки.
Охоплено:
Виробничі дефекти
Несправності обладнання за нормального використання
Не покривається:
Фізичні пошкодження, спричинені неправильним використанням
Несанкціоновані модифікації
Неналежне поводження або зберігання
Процес гарантійного обслуговування
Якщо дефект підтверджено:
Наша служба підтримки допоможе вирішити проблему
У разі необхідності вам можуть надати вказівки вимкнути або утилізувати пристрій
Відповідно буде видано заміну