Om Ukey-enheten eller relaterade tillbehör som du får skadas under transporten, vänligen se följande officiella procedurer för att kontakta teknisk support efter försäljning så att vi kan hantera det åt dig i tid.
1. Skaffa bevis på skada
Efter att ha upptäckt att produkten är skadad, vänligen registrera skadestatusen genom foton eller videor så snart som möjligt.
2. Skicka in eftermarknadsansökan
Vänligen gå till Ukeys officiella kundsupportcenter för att skicka in en servicebiljett.
Detaljerad beskrivning: Ange när paketet togs emot, status för den yttre förpackningen och den specifika skadan på produkten.
Bilagacertifikat: Ladda upp foton eller videomaterial som spelades in i det första steget.
3. Officiell granskning och bearbetning
Ukey eftermarknadsteam kommer att verifiera ansökan enligt den standardiserade processen och tillhandahålla en lösning så snart som möjligt efter att ha mottagit ansökan.
4. Särskild påminnelse
Slumpmässig tullinspektion: Under tullklareringsprocessen kan paket som transporteras över gränserna bli föremål för rutinmässig uppackningsinspektion av lokala tullmyndigheter.
Säkerhetsverifiering: Med tanke på särdragen hos plånboksprodukter för hårdvara, om förpackningsförseglingen (Seal) visar sig ha inofficiella tecken på att den går sönder, vänligen markera den tydligt i applikationen för att säkerställa säkerheten vid efterföljande användning av enheten.