1. Orderhantering & leveransspårning
När din beställning har bekräftats kommer ett leveransmeddelande tillsammans med ett spårningsnummer att skickas till din registrerade e-postadress.
Se till att din e-postinformation är korrekt så att du kan övervaka leveransstatus i realtid.
Fraktavgifter (om tillämpligt) kommer att beräknas och visas automatiskt i kassan.
2. Fraktavgifter och leveransalternativ
2.1 Regionala fraktvillkor
På grund av logistikbegränsningar i vissa regioner kan vissa destinationer vara föremål för fasta fraktpriser.
Den exakta fraktavgiften kommer att visas i kassan baserat på din leveransadress.
2.2 Standardleveranspolicy
Beställningar som når tröskeln för gratis frakt (t.ex. 99 USD eller högre) är berättigade till gratis standardfrakt
Beställningar under tröskeln kommer att medföra en fraktavgift som beräknas baserat på destination
2.3 Expressleverans
För snabbare leverans kan du välja expressleveransalternativ (som DHL, FedEx, etc.).
Ytterligare avgifter kommer att beräknas och visas i kassan.
3. Tullar, tullar och skatter
Internationella försändelser kan vara föremål för tullklarering, importtullar, moms eller andra tillämpliga skatter.
Observera:
Alla sådana avgifter är mottagarens ansvar
Mottagaren är skyldig att samarbeta med lokala tullförfaranden
Om en försändelse returneras på grund av underlåtenhet att slutföra tullklarering eller vägran att betala tullar,
eventuella kostnader eller förluster som uppstår kommer att bäras av kunden.
Vi rekommenderar att du kontrollerar dina lokala importbestämmelser innan du gör en beställning.
4. Kundinformation och efterlevnad
Kunderna ansvarar för att tillhandahålla fullständig och korrekt information i kassan, inklusive:
Fullständigt namn
Leveransadress
Kontaktuppgifter
Skatteregistreringsnummer (vid behov)
Underlåtenhet att tillhandahålla korrekt information kan leda till leveransfel, förseningar eller förlust av paket.
Viktig:
För vissa länder (t.ex. Brasilien) krävs ett giltigt skatte-ID (som CPF) och det måste matcha mottagarens namn.
Felöverensstämmelse kan leda till att tullen avvisas eller att försändelsen kasseras.
5. Returpolicy
Vi accepterar returförfrågningar under följande villkor:
Begäran måste skickas in inom 14 dagar efter leverans
Varorna måste finnas kvar:
Oöppnad
I originalförpackning
Med intakta manipuleringssäkra tätningar
Av säkerhetsskäl accepterar vi inte returer för:
Aktiverade enheter
Enheter som har initierats eller använts för att lagra digitala tillgångar
Returfraktkostnader står kunden för
Återbetalningar kommer att behandlas inom 7–10 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits och inspekterats.
6. Garantipolicy
Alla produkter köpta från Ukey Store kommer med en begränsad 12-månaders garanti från inköpsdatumet.
Täckt:
Tillverkningsfel
Maskinvarufel vid normal användning
Ej täckt:
Fysisk skada orsakad av felaktig användning
Otillåtna ändringar
Felaktig hantering eller förvaring
Garantiserviceprocess
Om ett defekt bekräftas:
Vårt supportteam hjälper dig med felsökning
Om det behövs kan du bli instruerad att inaktivera eller kassera enheten
En ersättningsenhet kommer att utfärdas i enlighet med detta