1. Обработка заказов и отслеживание доставки
Как только ваш заказ будет подтвержден, на ваш зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлено уведомление об отправке вместе с номером отслеживания.
Пожалуйста, убедитесь, что информация о вашей электронной почте точна, чтобы вы могли отслеживать статус доставки в режиме реального времени.
Стоимость доставки (если применимо) будет рассчитана и отображена автоматически во время оформления заказа.
2. Стоимость доставки и варианты доставки
2.1 Региональные условия доставки
Из-за логистических ограничений в некоторых регионах в некоторые пункты назначения могут взиматься фиксированные тарифы на доставку.
Точная стоимость доставки будет указана при оформлении заказа в зависимости от вашего адреса доставки.
2.2 Стандартная политика доставки
Заказы, соответствующие порогу бесплатной доставки (например, 99 долларов США или выше), имеют право на бесплатную стандартную доставку.
За заказы ниже порога будет взиматься плата за доставку, рассчитываемая в зависимости от места назначения.
2.3 Экспресс-доставка
Для более быстрой доставки вы можете выбрать варианты экспресс-доставки (например, DHL, FedEx и т. д.).
Дополнительные сборы будут рассчитаны и отображены во время оформления заказа.
3. Таможня, пошлины и налоги
Международные перевозки могут подлежать таможенному оформлению, импортным пошлинам, НДС или другим применимым налогам.
Пожалуйста, обрати внимание:
Все подобные расходы являются обязанностью получателя.
Получатель обязан сотрудничать с местными таможенными процедурами.
В случае возврата отправления в связи с непрохождением таможенного оформления или отказом от уплаты пошлины,
любые связанные с этим расходы или убытки будут нести клиент.
Перед размещением заказа мы рекомендуем ознакомиться с местными правилами импорта.
4. Информация о клиентах и соблюдение требований
Клиенты несут ответственность за предоставление полной и точной информации при оформлении заказа, включая:
Полное имя
Адрес доставки
Контактные данные
Идентификационный номер налогоплательщика (если требуется)
Непредоставление точной информации может привести к сбою доставки, задержкам или потере посылки.
Важный:
Для некоторых стран (например, Бразилии) требуется действительный налоговый идентификатор (например, CPF), который должен совпадать с именем получателя.
Несоответствие может привести к отказу таможни или уничтожению груза.
5. Политика возврата
Мы принимаем запросы на возврат при следующих условиях:
Запросы должны быть отправлены в течение 14 дней с момента доставки.
Предметы должны оставаться:
Неоткрытый
В оригинальной упаковке
С неповрежденными пломбами, защищающими от вскрытия.
По соображениям безопасности мы не принимаем возвраты для:
Активированные устройства
Устройства, которые были инициализированы или использовались для хранения любых цифровых активов.
Расходы по обратной доставке ложатся на клиента
Возврат средств будет обработан в течение 7–10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.
6. Гарантийная политика
На все продукты, приобретенные в Ukey Store, распространяется ограниченная 12-месячная гарантия с даты покупки.
Покрытый:
Производственные дефекты
Аппаратные сбои при нормальном использовании
Не охвачено:
Физический ущерб, вызванный неправильным использованием
Несанкционированные модификации
Неправильное обращение или хранение
Процесс гарантийного обслуживания
Если неисправность подтверждена:
Наша служба поддержки поможет устранить неполадки
При необходимости вам может быть предложено отключить или утилизировать устройство.
Соответственно будет выдан блок на замену.