O PIN é a credencial de segurança básica usada por UKey carteira de hardware para controle de acesso local. A propriedade de ativos digitais e os registros de transações são registrados de forma imutável na rede blockchain, em vez de localmente no dispositivo físico. Portanto, esquecer o PIN em si não resultará diretamente na perda dos ativos do na rede.
Descrição do mecanismo de proteção de segurança: Para evitar a quebra física de dispositivos locais por força bruta, UKey carteira de hardware possui um mecanismo de defesa de segurança subjacente integrado. Quando entradas consecutivas de códigos PIN incorretos atingem o limite de segurança do sistema (geralmente 10 ou 5 vezes, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do firmware), o chip de segurança acionará um comando de proteção. Forçar a limpeza de todos os dados criptografados armazenados localmente (incluindo cache chave privada) e de fábrica restaurar Configurações. Por se tratar de um reset físico local, teoricamente não há limite para o número de resets.
Se você esquecer seu código PIN, siga rigorosamente as quatro soluções correspondentes a seguir com base no status atual do dispositivo e na situação de frase-semente e backup.
Situação 1: O dispositivo não está bloqueado e foi corretamente backup frase-semente
Como você ainda possui frase-semente e o dispositivo está operacional no momento, você pode executar proativamente uma redefinição do sistema para definir uma nova senha.
Etapas da operação:
Na interface principal do dispositivo carteira de hardware, clique em:[Configurações] -> [Segurança].
No menu Segurança, selecione [Redefinir dispositivo] e confirme a execução.
Depois que seu dispositivo for apagado e reiniciado, escolha restaurar sua carteira importando seu frase-semente e depois Configurações seu novo PIN.
Situação 2: O dispositivo foi bloqueado e corretamente backup frase-semente
Como o dispositivo é Bloqueado e o PIN correto não pode ser inserido, você precisa forçar a reinicialização do dispositivo acionando as defesas de segurança do sistema.
Etapas da operação:
Na interface de desbloqueio do dispositivo, insira o código PIN incorreto várias vezes seguidas até atingir o número máximo de erros do sistema (5 ou 10 vezes).
O mecanismo de segurança do sistema é acionado e o dispositivo executará automaticamente o apagamento e redefinição dos dados.
Após a conclusão da redefinição, selecione Importar frase-semente para o ativo restaurar e re-Configurações PIN.
Cenário 3: O dispositivo não está bloqueado e frase-semente foi perdido
Este é um estado de emergência. Devido à perda de frase-semente, o chave privada dentro de carteira de hardware é a única prova de que você controla o ativo e a transferência do ativo deve ocorrer imediatamente.
Etapas da operação:
Aviso do sistema: certifique-se de manter o dispositivo ligado ou desbloqueado. É estritamente proibido pressionar o botão liga/desliga ou colocar o dispositivo no estado de suspensão/tela de bloqueio.
Conecte instantaneamente o carteira de hardware a software cliente compatível, como UKey Wallet, OKX Web3 Wallet ou Rabby, etc.
Inicie uma transferência na rede através do cliente para transferir o valor total de todos os ativos digitais no endereço carteira de hardware para um outro endereço de carteira novo e seguro backup frase-semente.
Cenário 4: O dispositivo está bloqueado e frase-semente foi perdido
Neste caso extremo, os activos da conta não serão recuperados.
Explicação do princípio: blockchain a criptografia tem características de não adulteração e irreversibilidade. frase-semente e chave privada são os únicos certificados matemáticos para provar e controlar a propriedade de na rede ativos. Sob a dupla premissa de que o dispositivo está bloqueado (o chave privada local não pode ser chamado por meio de autorização) e o frase-semente está perdido, os funcionários do UKey não podem ignorar a lógica de proteção subjacente do chip de segurança. Portanto, os ativos digitais sob este endereço nunca poderão restaurar.
Se você encontrar problemas de resposta de hardware ao executar uma redefinição do dispositivo ou no processo restaurar, envie uma solicitação de suporte técnico por meio da central de ajuda oficial do UKey, e nossa equipe de engenharia fornecerá assistência direcionada.