O código PIN é a credencial de segurança básica usada pelo UKey carteira de hardware para controle de acesso local. Os registros de propriedade e transação de ativos digitais são registrados de forma imutável na rede blockchain, em vez de localmente no dispositivo físico. Portanto, esquecer o código PIN em si não levará diretamente à perda de ativos do na rede.
Descrição do mecanismo de proteção de segurança:Para evitar a quebra física de dispositivos locais por força bruta, o UKey carteira de hardware possui um mecanismo de defesa de segurança subjacente integrado. Quando a entrada incorreta consecutiva do código PIN atinge o limite de segurança do sistema (geralmente 10 ou 5 vezes, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do firmware), o chip de segurança acionará um comando de proteção.Forçar a limpeza de todos os dados criptografados armazenados localmente (incluindo chave privada cache) e restaurar configurações de fábrica. Por se tratar de um reset físico local, teoricamente não há limite para o número de resets.
Se você esquecer seu código PIN, siga rigorosamente as quatro soluções correspondentes a seguir com base no status atual do dispositivo e na situação do frase-semente ou backup.
Situação 1: O dispositivo não é Bloqueado e foi feito backup da frase de backup corretamente
Como você ainda possui o frase-semente e o dispositivo está operacional no momento, você pode executar proativamente uma reinicialização do sistema para definir uma nova senha.
Etapas da operação：
Clique na interface principal do dispositivo carteira de hardware:【Configurações】 -> 【Segurança】。
No menu Segurança, selecione【Redefinir dispositivo】e confirme a execução.
Depois que o dispositivo for apagado e reiniciado, escolha a carteira importando seu frase-semente e, em seguida, um novo PIN.
Situação 2: O dispositivo foi Bloqueado e fez backup da frase corretamente
Como o dispositivo é Bloqueado e o PIN correto não pode ser inserido, é necessário forçar a reinicialização do dispositivo acionando o mecanismo de defesa de segurança do sistema.
Etapas da operação：
On na interface de desbloqueio do dispositivo, insira o código PIN incorreto várias vezes seguidas até atingir o número máximo de erros do sistema (5 ou 10 vezes).
O mecanismo de segurança do sistema é acionado e o dispositivo executará automaticamente o apagamento e redefinição dos dados.
Após a conclusão da redefinição, selecione Importar frase-semente para ativos restaurar e re-Configurações PIN.
Situação 3: O dispositivo não é Bloqueado e o frase-semente foi perdido
Este é um estado de emergência.
Etapas da operação：
Aviso do sistema: Certifique-se de manter o dispositivo atualmente ligado ou Desbloqueado.É estritamente proibido pressionar o botão liga/desliga ou colocar o dispositivo no estado de suspensão/tela de bloqueio。
Conecte instantaneamente o carteira de hardware a software cliente compatível (como UKey Wallet, OKX Web3 Wallet ou Rabby, etc.).
Inicie uma transferência na rede através do cliente e transfira o valor total de todos os ativos digitais no endereço carteira de hardware para um novo e seguro outro endereço de carteira de frase de backupseed.
Situação 4: O dispositivo foi Bloqueado e o frase-semente foi perdido
Neste caso extremo, os activos da conta não serão recuperados.
Explicação do princípio: A criptografia blockchain é inviolável e irreversível. frase-semente e chave privada são os únicos certificados matemáticos que comprovam e controlam a propriedade dos ativos na rede. Sob a dupla premissa de que o dispositivo é Bloqueado (o chave privada local não pode ser chamado através do aprovação) e o frase-semente está perdido, os funcionários do UKey não podem ignorar a lógica de proteção subjacente do chip de segurança. Portanto, os ativos digitais sob este endereço ficarão permanentemente impossibilitados de restaurar.
Se você encontrar problemas de resposta de hardware ao executar a redefinição do dispositivo ou o processo restaurar, envie uma solicitação de suporte técnico por meio do centro de ajuda oficial do UKey e nossa equipe de engenharia fornecerá assistência direcionada.