Se você estiver tendo problemas para localizar a conta correta para seu endereço no UKey Wallet App, siga estas etapas para resolver problemas comuns:
Verifique se senha é Habilitado:Certifique-se de que seu dispositivo tenha a configuração senha correta. Diferentes senhas podem levar a carteiras totalmente diferentes. Verifique se você está usando o correto.
Verifique o tipo de endereço:Certifique-se de usar o tipo de endereço correto (por exemplo: Bitcoin possui 4 tipos de endereço; Litecoin possui 3 tipos de endereço). Verifique novamente se o tipo de endereço corresponde à sua conta Configurações.
Confirme o índice de endereços:Verifique se o índice do seu endereço está correto. Você pode fazer isso: Navegue até gerenciamento de contas -> Selecione "Adicionar conta" para gerar e adicionar vários endereços.
Ajuste o caminho de derivação para mnemônicos Ledger importados:Se você importou um mnemônico gerado originalmente do Ledger, certas cadeias podem exigir que você ajuste o caminho de derivação. Você pode fazer isso no aplicativo UKey Wallet: Vá para "Configurações" -> Selecione "Caminho de derivação da conta" -> Selecione a cadeia e mude para "Ledger Live".
Seguir estas etapas deve ajudá-lo a encontrar a conta correta para o seu endereço. Se o problema persistir, por favorentre em contato com nossa equipe de suportepara obter mais assistência.