Aviso Crítico
Se o pacote do seu produto UKey chegar com componentes ou itens ausentes, siga o procedimento padronizado abaixo para entrar em contato com o Suporte ao Cliente UKey para obter assistência.
Etapas de resolução
Documente evidências: Tire fotos ou vídeos nítidos documentando a condição da embalagem externa e o conteúdo real recebido.
Enviar uma solicitação: Acesse o Centro de suporte ao cliente UKey para registrar uma solicitação formal de ajuda.
Descrição detalhada: Ao enviar sua solicitação, forneça um relato detalhado dos itens faltantes e anexe as evidências visuais coletadas na Etapa 1.
Compromisso de serviço e notas importantes
Resolução Rápida: Estamos empenhados em resolver tais discrepâncias com a máxima urgência para garantir a sua satisfação.
Aviso de Inspeção Aduaneira: Informamos que remessas internacionais podem estar sujeitas a abertura e inspeção obrigatórias pelas autoridades aduaneiras durante o processo de desembaraço.