Uwaga krytyczna
Jeśli Twoja paczka produktów UKey zostanie dostarczona z brakującymi komponentami lub elementami, postępuj zgodnie ze standardową procedurą poniżej, aby skontaktować się z Obsługą klienta UKey w celu uzyskania pomocy.
Kroki rozwiązywania
Dowody: Zrób wyraźne zdjęcia lub filmy dokumentujące stan opakowania zewnętrznego i rzeczywistą otrzymaną zawartość.
Prześlij prośbę: Wejdź do Centrum obsługi klienta UKey, aby złożyć formalną prośbę o pomoc.
Szczegółowy opis: Składając wniosek, prosimy o szczegółowe opisanie brakujących elementów i załączenie dowodów wizualnych zebranych w kroku 1.
Zobowiązanie do świadczenia usług i ważne uwagi
Przyspieszone rozwiązanie: Dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać takie rozbieżności w trybie pilnym, aby zapewnić satysfakcję klientów.
Zawiadomienie o kontroli celnej: Należy pamiętać, że przesyłki międzynarodowe mogą podlegać obowiązkowemu otwieraniu i kontroli przez organy celne podczas procesu odprawy celnej.