1. Przetwarzanie zamówień i śledzenie przesyłek
Po potwierdzeniu zamówienia na zarejestrowany adres e-mail zostanie wysłane powiadomienie o wysyłce wraz z numerem przesyłki.
Upewnij się, że Twoje dane e-mail są dokładne, abyś mógł monitorować status dostawy w czasie rzeczywistym.
Opłaty za wysyłkę (jeśli dotyczy) zostaną obliczone i wyświetlone automatycznie podczas realizacji transakcji.
2. Opłaty za wysyłkę i opcje dostawy
2.1 Regionalne warunki wysyłki
Ze względu na ograniczenia logistyczne w niektórych regionach niektóre miejsca docelowe mogą podlegać stałym stawkom za wysyłkę.
Dokładna opłata za wysyłkę zostanie wyświetlona przy kasie na podstawie adresu dostawy.
2.2 Standardowa polityka wysyłkowa
Zamówienia spełniające próg bezpłatnej wysyłki (np. 99 USD lub więcej) kwalifikują się do bezpłatnej standardowej wysyłki
Zamówienia poniżej progu będą objęte opłatą za wysyłkę obliczoną na podstawie miejsca docelowego
2.3 Dostawa ekspresowa
Aby przyspieszyć dostawę, możesz wybrać opcje wysyłki ekspresowej (takie jak DHL, FedEx itp.).
Dodatkowe opłaty zostaną obliczone i wyświetlone podczas realizacji transakcji.
3. Cła, cła i podatki
Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać odprawie celnej, cłom importowym, VAT lub innym obowiązującym podatkom.
Uwaga:
Za wszystkie takie opłaty odpowiada odbiorca
Odbiorca ma obowiązek współpracować z lokalnymi procedurami celnymi
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona w związku z niedopełnieniem odprawy celnej lub odmową uiszczenia należności celnych,
wszelkie wynikające z tego koszty lub straty zostaną poniesione przez klienta.
Przed złożeniem zamówienia zalecamy sprawdzenie lokalnych przepisów importowych.
4. Informacje dla klientów i zgodność
Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnych i dokładnych informacji przy kasie, w tym:
Pełne imię i nazwisko
Adres wysyłki
Dane kontaktowe
Numer identyfikacji podatkowej (jeśli jest wymagany)
Niepodanie dokładnych informacji może skutkować niepowodzeniem w dostawie, opóźnieniami lub utratą paczki.
Ważny:
W przypadku niektórych krajów (np. Brazylii) wymagany jest ważny identyfikator podatkowy (np. CPF), który musi być zgodny z imieniem i nazwiskiem odbiorcy.
Niedopasowanie może prowadzić do odrzucenia przesyłki przez organy celne lub usunięcia przesyłki.
5. Polityka zwrotów
Akceptujemy prośby o zwrot na następujących warunkach:
Żądanie należy złożyć w ciągu 14 dni od daty dostawy
Przedmioty muszą pozostać:
Nieotwarte
W oryginalnym opakowaniu
Z nienaruszonymi plombami zabezpieczającymi przed manipulacją
Ze względów bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów dla:
Aktywowane urządzenia
Urządzenia, które zostały zainicjowane lub użyte do przechowywania jakichkolwiek zasobów cyfrowych
Koszty wysyłki zwrotnej leżą po stronie klienta
Zwroty środków zostaną zrealizowane w ciągu 7–10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu.
6. Polityka gwarancyjna
Wszystkie produkty zakupione w Ukey Store objęte są ograniczoną 12-miesięczną gwarancją liczoną od daty zakupu.
Pokryty:
Wady produkcyjne
Nieprawidłowe działanie sprzętu podczas normalnego użytkowania
Nieobjęte:
Uszkodzenia fizyczne spowodowane niewłaściwym użytkowaniem
Nieautoryzowane modyfikacje
Niewłaściwe obchodzenie się lub przechowywanie
Proces serwisu gwarancyjnego
Jeżeli wada zostanie potwierdzona:
Nasz zespół wsparcia pomoże w rozwiązywaniu problemów
Jeśli to konieczne, możesz zostać poproszony o wyłączenie lub wyrzucenie urządzenia
W związku z tym zostanie wydana jednostka zastępcza