1. Galvenais drošības paziņojums
Paldies, ka izvēlējāties UKey. Lai nodrošinātu, ka katrs klients saņem produktu, kas ir pilnīgi jauns un nav bojāts, mūsu atgriešanas un apmaiņas politiku stingri reglamentē drošības un privātuma protokoli:
Drošības ierobežojumi: ņemot vērā aparatūras maku unikālo raksturu, pēc oriģinālā iepakojuma atvēršanas vairs nevar garantēt produkta fizisko drošību un datu integritāti. Tāpēc atgrieztu produktu atgriešana vai maiņa parasti netiek pieņemta, izņemot ražošanas defektu gadījumus.
Piegādes statuss: Kad pasūtījums ir nosūtīts no mūsu noliktavas, atgriešana vai apmaiņa nav atļauta, ja vien netiek pierādīts, ka precei ir defekts.
2. Garantijas politika
Ilgums: uz visiem produktiem attiecas viena gada ierobežotā garantija no iegādes datuma.
Darbības joma: Garantija attiecas uz ražošanas defektiem un aparatūras darbības traucējumiem normālas lietošanas apstākļos; tas neietver bojājumus, kas radušies cilvēka kļūdu, neatļautu modifikāciju vai nepareizas lietošanas rezultātā.
Risinājums: pēc kvalitātes problēmas pārbaudīšanas UKey nodrošinās bezmaksas nomaiņas ierīci.
3. Atgriešanas procedūra
Ja jūsu pieprasījums atbilst atgriešanas atbilstības kritērijiem (piemēram, neatvērts un derīgā termiņā vai pārbaudīta kvalitātes problēma), lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības.
Pieprasījuma sākšana: sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu [email protected].
Izpildiet norādījumus: ja tas tiks apstiprināts, mēs nodrošināsim atgriešanas nosūtīšanas etiķeti un īpašus norādījumus par to, kā un kur nosūtīt paku.
Paziņojums par noraidīšanu: Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšējas atļaujas, netiks pieņemtas.
4. Bojājumi un neatbilstības
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu nekavējoties pēc saņemšanas. Ja prece ir bojāta, bojāta vai nepareiza, nekavējoties sazinieties ar mums, lai mēs varētu novērtēt problēmu un to novērst.
Svarīga piezīme: Ierīces, kas atvērtas vai izjauktas pēc garantijas perioda beigām, nav piemērotas pēcpārdošanas servisam.
5. Neatgriežamās preces
Šādas kategorijas nav piemērotas atgriešanai:
Īpašas preces: pielāgoti produkti, reklāmas preces vai dāvanu kartes.
Drošības apdraudētas preces: aparatūras maki ar salauztiem zīmogiem vai atvērtu iepakojumu.
Bīstami materiāli: Uzliesmojoši šķidrumi, gāzes vai citi bīstami materiāli.
6. Atmaksas
Pārbaude: Mēs jūs informēsim par apstiprinājuma statusu, kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta.
Laika skala: ja tas tiks apstiprināts, atmaksa tiks automātiski izsniegta, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darbadienu laikā.
Apstrādes aizkave: Lūdzu, ņemiet vērā, ka bankām vai kredītkaršu uzņēmumiem var būt nepieciešams papildu laiks, lai apstrādātu un nosūtītu atmaksu. Ja kopš apstiprināšanas ir pagājušas 15 darbadienas un jūs neesat saņēmis līdzekļus, lūdzu, sazinieties ar [email protected].
7. Garantijas politika
Attiecības: tiek nodrošināta viena gada garantija no iegādes datuma, kas attiecas uz ražošanas defektiem un aparatūras kļūmēm parastas lietošanas laikā.
Izņēmumi: tiek izslēgti bojājumi, kas radušies cilvēka kļūdu, neatļautu modifikāciju vai ļaunprātīgas izmantošanas rezultātā.
Procedūra: Kad mūsu atbalsta komanda pārbaudīs aparatūras defektu, klientam var tikt prasīts iznīcināt oriģinālo ierīci, un pēc tam UKey nodrošinās pilnīgi jaunu nomaiņas ierīci.