Ja saņemtā UKey ierīce vai saistītie piederumi ir bojāti transportēšanas laikā, lūdzu, skatiet tālāk norādītās oficiālās procedūras, lai sazinātos ar pēcpārdošanas tehnisko atbalstu, lai mēs varētu to savlaicīgi apstrādāt jūsu vietā.
1. Iegūstiet pierādījumus par bojājumiem
Kad esat atklājis, ka produkts ir bojāts, lūdzu, pēc iespējas ātrāk ierakstiet bojājuma statusu, izmantojot fotoattēlus vai videoklipus.
2. Iesniedziet pēcpārdošanas pieteikumu
Lūdzu, dodieties uz UKey oficiālo klientu atbalsta centru, lai iesniegtu pakalpojuma biļeti.
Detalizēts apraksts: Norādiet iepakojuma saņemšanas laiku, ārējā iepakojuma statusu un konkrētos preces bojājumus.
Pielikuma sertifikāts: augšupielādējiet pirmajā posmā ierakstītos fotoattēlus vai video materiālus.
3. Oficiālā pārskatīšana un apstrāde
UKey pēcpārdošanas komanda pārbaudīs pieteikumu saskaņā ar standartizēto procesu un sniegs risinājumu pēc iespējas ātrāk pēc pieteikuma saņemšanas.
4. Īpašs atgādinājums
Muitas izlases veida pārbaude: muitošanas procesa laikā pāri robežām pārvadātās pakas var tikt pakļautas vietējās muitas kārtējai izņemšanas pārbaudei.
Drošības pārbaude: ņemot vērā aparatūras maku produktu specifiku, ja uz iepakojuma zīmoga (Plombu) tiek konstatētas neoficiālas plīsuma pazīmes, lūdzu, skaidri atzīmējiet to pieteikumā, lai nodrošinātu ierīces turpmākās lietošanas drošību.