Ja jūsu loģistikas izsekošanas informācija liecina, ka paka ir piegādāta, bet jūs faktiski nevarējāt to saņemt, lūdzu, skatiet tālāk norādītās oficiālās standarta pārbaudes un ziņošanas procedūras.
1. Iepriekšēja pārbaude un pārbaude uz vietas
Pirms oficiālas apelācijas iesniegšanas, lūdzu, veiciet šādus apstiprinājumus:
Piegādes punkta pārbaude: pārbaudiet, vai paka ir ievietota tuvējā ātrā skapītī, īpašuma savākšanas punktā vai noteiktā pagaidu uzglabāšanas vietā.
Personāla apstiprinājums: apstipriniet, vai persona, kas dzīvo kopā ar jums, vai attiecīgais savākšanas aģents ir parakstījies par kvīti.
2. Sazinieties ar mobilo sakaru operatoru, lai veiktu pārbaudi
Ieteicams pēc iespējas ātrāk sazināties ar kurjeru vai piegādes personu, kas ir atbildīga par piegādi:
Vaicājiet detalizētus ierakstus: ātrās piegādes uzņēmumu iekšējā sistēma parasti reģistrē precīzas piegādes koordinātas vai saņemšanas vaučerus (piemēram, čeku fotoattēlus, kvītis).
Pārbaudiet piegādes statusu: pārbaudiet, vai nav notikusi nepareiza piegāde, nepatiess paraksts vai izvietošana noteiktā vietā bez savlaicīga brīdinājuma.
3. Sazinieties ar UKe oficiālo tehnisko atbalstu
Ja pēc iepriekš minētās pārbaudes iepakojumu joprojām nevar atrast, lūdzu, savlaicīgi sazinieties ar UKey klientu atbalsta komandu:
Iesniedziet biļeti: dodieties uz oficiālo atbalsta lapu, lai sāktu palīdzības pieprasījumu.
Nodrošiniet palīgmateriālus: lai paātrinātu apstrādi, lūdzu, pievienojiet darba pasūtījumam saziņas ierakstu starp jums un ātrās palīdzības uzņēmumu, attiecīgo zvanu ekrānuzņēmumus vai izņēmuma norādījumus, ko pārvadātājs izdevis.
Turpmākā apstrāde: UKey komanda iesaistīsies, lai palīdzētu, saskaņotos ar loģistikas pakalpojumu sniedzēju, pamatojoties uz faktisko situāciju, un palīdzētu jums veikt turpmāko pretenziju vai atkārtotas izsniegšanas procesu.