1. Pagrindinis saugumo pareiškimas
Dėkojame, kad pasirinkote „UKey“. Siekdami užtikrinti, kad kiekvienas klientas gautų visiškai naują ir nepažeistą produktą, mūsų grąžinimo ir keitimo politika yra griežtai reglamentuojama saugumo ir privatumo protokolų:
Saugumo apribojimai: atsižvelgiant į unikalų aparatinės įrangos piniginių pobūdį, atidarius originalią pakuotę, nebegalima užtikrinti fizinio gaminio saugumo ir duomenų vientisumo. Todėl atidarytų gaminių grąžinimas ar keitimas paprastai nepriimamas, išskyrus gamybos defektų atvejus.
Pristatymo būsena: Kai užsakymas buvo išsiųstas iš mūsų sandėlio, grąžinimas ar keitimas neleidžiamas, nebent būtų įrodyta, kad gaminys yra brokuotas.
2. Garantijos politika
Trukmė: Visiems gaminiams taikoma vienerių metų ribota garantija nuo pirkimo datos.
Apimtis: Garantija apima gamybos defektus ir techninės įrangos gedimus normaliai naudojant; ji neapima žalos, atsiradusios dėl žmogaus klaidų, neleistinų pakeitimų ar netinkamo naudojimo.
Sprendimas: Patvirtinus kokybės problemą, „UKey“ nemokamai suteiks pakaitinį įrenginį.
3. Grąžinimo procedūra
Jei jūsų užklausa atitinka tinkamumo grąžinti kriterijus (pvz., neatidaryta ir per galiojantį laikotarpį arba patikrinta kokybės problema), atlikite šiuos veiksmus:
Inicijuoti užklausą: susisiekite su mūsų palaikymo komanda adresu [email protected].
** Vadovaukitės instrukcijomis:** jei bus patvirtinta, pateiksime grąžinimo siuntimo etiketę ir konkrečias instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti pakuotę.
Pranešimas apie atmetimą: Prekės, išsiųstos atgal be išankstinio leidimo, nebus priimamos.
4. Žala ir neatitikimai
Prašome patikrinti savo užsakymą iš karto po jo gavimo. Jei prekė yra sugedusi, sugadinta ar netinkama, nedelsdami susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti.
Svarbi pastaba: Prietaisams, kurie buvo atidaryti arba išmontuoti pasibaigus garantiniam laikotarpiui, aptarnauti po pardavimo negalima.
5. Negrąžinamos prekės
Šios kategorijos negali būti grąžintos:
Specialios prekės: pritaikyti produktai, reklaminės prekės arba dovanų kortelės.
Prekės, kurių saugumas pažeistas: techninės įrangos piniginės su pažeistomis plombomis arba atidaryta pakuote.
Pavojingos medžiagos: degūs skysčiai, dujos ar kitos pavojingos medžiagos.
6. Pinigų grąžinimas
Patikrinimas: Pranešime apie patvirtinimo būseną, kai grąžinama prekė bus gauta ir patikrinta.
Laiko skalė: patvirtinus, lėšos bus automatiškai grąžintos naudojant pradinį mokėjimo metodą per 10 darbo dienų.
Apdorojimo delsa: atminkite, kad bankams arba kredito kortelių įmonėms gali prireikti papildomo laiko, kad apdorotų ir paskelbtų lėšas. Jei nuo patvirtinimo praėjo 15 darbo dienų, o lėšų negavote, susisiekite su [email protected].
7. Garantijos politika
Aprėptis: Suteikiama vienerių metų garantija nuo pirkimo datos, apimanti gamybos defektus ir techninės įrangos gedimus normaliai naudojant.
Išimtys: žala, atsiradusi dėl žmogiškosios klaidos, neteisėtų pakeitimų ar netinkamo naudojimo, netaikoma.
Procedūra: Mūsų palaikymo komandai patvirtinus aparatūros defektą, kliento gali būti paprašyta sunaikinti originalų įrenginį, o po to „UKey“ pateiks visiškai naują pakaitinį įrenginį.