Kritinis pranešimas
Jei jūsų „UKey“ produkto paketas pristatomas su trūkstamais komponentais arba elementais, vadovaukitės toliau nurodyta standartine procedūra ir susisiekite su UKey klientų aptarnavimo tarnyba dėl pagalbos.
Rezoliucijos žingsniai
Dokumentiniai įrodymai: Darykite aiškias nuotraukas arba vaizdo įrašus, patvirtinančius išorinės pakuotės būklę ir faktinį gautą turinį.
Pateikite užklausą: Prisijunkite prie UKey klientų aptarnavimo centro, kad pateiktumėte oficialų pagalbos prašymą.
Išsamus aprašymas: Pateikdami užklausą pateikite išsamią informaciją apie trūkstamus elementus ir pridėkite vaizdinius įrodymus, surinktus atliekant 1 veiksmą.
Paslaugų įsipareigojimas ir svarbios pastabos
Greitas sprendimas: esame įsipareigoję kuo skubiau pašalinti tokius neatitikimus, kad užtikrintume jūsų pasitenkinimą.
Muitinės tikrinimo pranešimas: Įspėjame, kad tarptautines siuntas muitinės įforminimo proceso metu gali būti privaloma atidaryti ir patikrinti.