Warranty, Returns and Refunds
1. 핵심 보안 성명
UKey 을(를) 선택해 주셔서 감사합니다. 각 고객이 훼손되지 않은 새 제품을 받을 수 있도록 당사의 반품 및 교환 정책은 보안 및 개인 정보 보호 프로토콜을 엄격히 준수합니다.
보안 제한사항: 하드웨어 지갑의 고유한 특성을 고려할 때 원래 포장을 개봉한 후에는 제품의 물리적 보안과 데이터 무결성을 보장할 수 없습니다. 그러므로,개봉한 제품에 대한 반품 및 교환은 일반적으로 허용되지 않습니다., 제조상의 결함이 없는 한.
배송 상태: 주문한 제품이 당사 창고에서 배송된 후에는 제품에 결함이 있는 것으로 입증되지 않는 한 반품이나 교환이 허용되지 않습니다.
2. 보증 정책
마감일: 모든 제품에는 구매일로부터 1년 제한 보증이 제공됩니다.
범위: 보증은 정상적인 사용 시 제조 결함 및 하드웨어 고장을 포함합니다. 이는 사람의 실수, 무단 수정 또는 오용으로 인해 발생한 손상에는 적용되지 않습니다.
해결책: 품질 문제가 확인되면 UKey 에서 무료 교체 장치를 제공합니다.
3. 반품절차
귀하의 요청이 반품 대상인 경우(예: 개봉하지 않았으며 만료 날짜가 지났거나 확인된 품질 문제가 있는 경우) 다음 단계를 따르십시오.
요청하세요: 패스 [email protected]지원팀에 문의하세요.
다음 지침을 따르십시오. 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 구체적인 지침을 제공합니다.
거부 알림:사전 승인 없이 반품된 품목은 접수되지 않습니다.
4. 손상 및 차이점
수령 즉시 주문 내용을 확인하시기 바랍니다. 품목에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 경우, 즉시 당사에 연락해 주시면 문제를 평가하고 수정할 수 있습니다.
중요 사항: 보증기간 이후 개봉 또는 분해된 장비는 A/S 대상에서 제외됩니다.
5. 반품이 불가능한 품목
다음 카테고리는 반품 대상이 아닙니다.
특별 품목: 맞춤형 제품, 판촉물 또는 기프트 카드.
안전 손상 품목: 봉인이 파손되었거나 포장이 개봉된 하드웨어 지갑.
위험 물질: 가연성 액체, 가스 또는 기타 위험 물질.
6. 환불
확인: 반품된 상품이 입고되어 검사가 완료되면 승인 상태를 알려드리겠습니다.
시간표: 승인되면 환불이 이루어집니다. 영업일 기준 10일12일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.
처리 지연: 은행이나 신용카드 회사에서는 환불 처리 및 게시에 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 자금을 받지 못한 경우 다음으로 문의하세요. [email protected]。
7. 보증 정책
보증 범위: 구매일로부터 1년 보증이 제공되며, 정상적인 사용 시 제조 결함 및 하드웨어 고장이 포함됩니다.
제외사항: 사람의 실수, 무단 개조 또는 오용으로 인한 손상은 보상되지 않습니다.
절차: 지원팀에서 하드웨어 결함이 확인되면 고객에게 원래 기기를 폐기하도록 요청할 수 있으며, 이후 UKey 에서 새 교체 기기를 제공합니다.