배송, 보증 및 반품 정책 | Ukey Limited Help Center

1. 배송 및 물류 추적

다음 국가, 지역 또는 지정된 관할권에서는 주문 금액에 관계없이 $80의 고정 요금이 적용되며 예상 배송 시간은 영업일 기준 8~20일입니다.

멕시코(바하칼리포르니아수르), 콜롬비아(쿤디나마르카주), 인도네시아(람풍주), 카자흐스탄(전국), 필리핀(4개 지정지역,잠보앙가델수르 포함), 스페인(산타크루스데테네리페 주).

다음 국가, 지역 또는 지정된 관할권에서는 주문 금액에 관계없이 정액 요금이 $28이고 예상 배송 시간은 영업일 기준 8~20일입니다.

노르웨이(전국), 키프로스(전국), 에콰도르(전국), 모리셔스(전국), 인도네시아(서누사텡가라주), 필리핀(부키드논주), 스페인(라스팔마스주), 우루과이(파이산두주).

위에 나열되지 않은 기타 배송 국가의 경우 다음 표준 배송 규칙이 적용됩니다.

주문 금액 ≥ $99: 예상 배송 기간 8~20영업일의 무료 표준 배송이 제공됩니다.
주문 금액 < $99: 표준 배송비는 $15이며 예상 배송 기간은 8~20영업일입니다.
중국 본토: 주문 금액 기준액이 없고 예상 배송 시간은 영업일 기준 3~5일인 무료 표준 배송을 즐겨보세요.
홍콩, 마카오, 대만 지역: 다른 지역에는 표준 배송 규정이 적용됩니다. $99 이상 주문 시 무료 일반 배송, $99 미만 주문 시 $15 일반 배송.

수령인은 모든 통관 절차, 수입 관세, 세금 및 관련 비용에 대해 전적인 책임을 집니다. 이는 현지 규제 요건에 따라 처리되어야 합니다.

수취인 이름, 연락처, 세금 ID 번호 등 결제 시 입력한 모든 데이터의 정확성에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

정보가 부정확함: UKey는 개인 정보가 부정확하거나 불완전하여 배송 실패, 패키지 분실 또는 파손으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
세금 ID 확인: 세금 ID 번호가 필요한 관할권(예: 브라질의 CPF)에서는 수취인 이름이 세금 ID 기록과 정확히 일치해야 합니다. 이름과 아이디가 일치하지 않아 택배물이 보관되거나 파기된 경우,UKey는 모든 책임을 부인합니다.

주문 상품을 받은 날부터 14일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 일반 반품의 경우 제품은 개봉하지 않은 원래 포장 상태여야 하며, 모든 구성품이 포함되고 봉인이 손상되지 않아야 합니다.

보안상 활성화하거나 초기화했거나 암호화 자산 관리에 사용한 하드웨어 지갑은 일반 반품 대상이 아닙니다. 포장을 개봉했거나 봉인이 훼손된 하드웨어 지갑도 일반 반품 대상이 아니며, 제조 결함이 확인된 경우는 예외입니다.

품질 문제와 관계없는 반품의 배송비는 고객이 부담합니다. 품질 문제가 확인되면 지원팀에서 해당 문제의 처리 방법을 안내합니다.

상품을 받으면 즉시 확인해 주세요. 결함이 있거나 배송 중 손상되었거나 주문한 상품과 다른 경우, 문제를 평가하고 해결할 수 있도록 즉시 [email protected] 으로 연락해 주세요.

반품을 신청하려면 먼저 [email protected] 으로 이메일을 보내 주세요. 신청이 승인되면 반품 배송 라벨과 발송 방법 및 주소를 안내합니다. 사전 승인 없이 반송한 상품은 접수되지 않습니다.

반품 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 환불은 반품 상품을 수령하고 검사한 날부터 영업일 기준 7~10일 이내에 처리되어 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

은행이나 카드사에서 환불을 처리하고 입금하는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불금을 받지 못했다면 [email protected] 으로 문의해 주세요.

모든 제품에는 구매일로부터 1년 제한 보증이 적용됩니다. 정상 사용 중 발생한 제조 결함과 하드웨어 고장이 보증 대상입니다. 사용자 과실, 무단 개조 또는 오용으로 인한 손상은 제외됩니다.

지원팀에서 품질 문제를 확인하면 UKey가 새 교체 기기를 무료로 제공합니다. 하드웨어 결함이 확인된 경우 안내에 따라 기존 기기를 먼저 폐기해야 할 수 있습니다.