고객 지원
1. 주문 처리 및 배송 추적
주문이 확인되면 등록된 이메일 주소로 배송 알림 및 추적 번호가 전송됩니다.
실시간으로 배송상태를 확인하실 수 있도록 이메일 정보가 정확한지 확인해주세요.
배송비(해당하는 경우)는 결제 시 자동으로 계산되어 표시됩니다.
2. 화물 및 화물 운송 옵션
2.1 지역별 교통여건
특정 지역의 물류 제한으로 인해 일부 목적지에는 고정 배송비가 부과될 수 있습니다.
정확한 배송비는 배송 주소를 기준으로 결제 시 표시됩니다.
2.2 표준 배송 정책
무료 배송 기준점을 충족하는 주문(예: $99 이상) 자격이 있습니다 무료 일반 배송
한도 미만의 주문에는 목적지를 기준으로 계산된 배송비가 부과됩니다.
2.3 특급 배송
더 빠른 배송을 위해 특급 배송 옵션(예: DHL, FedEx 등)을 선택할 수 있습니다.
추가 요금은 결제 시 계산되어 표시됩니다.
3. 관세, 관세 및 관세세
국제 배송에는 통관 수수료, 수입 관세, VAT 또는 기타 관련 세금이 적용될 수 있습니다.
참고:
이러한 모든 비용은 수령인의 책임입니다.
수령인은 현지 통관 절차에 협조해야 합니다.
통관이 완료되지 않거나 관세 납부를 거부하여 물품이 반송된 경우,
이로 인한 모든 비용이나 손실은 고객이 부담합니다.
주문하기 전에 현지 수입 규정을 확인하는 것이 좋습니다.
4. 고객정보 및 정보준수
결제 시 다음을 포함하여 완전하고 정확한 정보를 제공하는 것은 고객의 책임입니다.
이름
수신주소
연락처 정보
세금 식별 번호(필요한 경우)
정확한 정보를 제공하지 않으면 배송 실패, 지연 또는 패키지 분실이 발생할 수 있습니다.
중요:
일부 국가(예: 브라질)의 경우 유효한 세금 ID(예: CPF)가 필요하며 수취인의 이름과 일치해야 합니다.
불일치로 인해 통관 거부 또는 배송 처분이 발생할 수 있습니다.
5. 반품 정책
당사는 다음 조건 하에서 반품 요청을 수락합니다.
요청은 이내에 제출되어야 합니다. 14일 배달 시간
다음 항목을 보관해야 합니다.
미개봉
원래 포장
완벽한 변조 방지 씰이 있습니다.
For security reasons we do this 반품 불가 받는 사람:
활성화된 장치
디지털 자산을 저장하기 위해 초기화되거나 사용되는 장치
반품 배송비는 고객 부담입니다
환불은 다음에서 이루어집니다. 7-10 영업일 반품된 상품을 수령하고 검수한 후.
6. 보증 정책
모든 제품은 에서 구매합니다. UKey 쇼핑 와 12개월 제한 보증 구입일로부터.
대상:
제조상의 결함
정상적인 사용 중 하드웨어 오류
보장되지 않는 것:
잘못된 사용으로 인한 물리적 손상
무단 수정
부적절한 취급 또는 보관
보증 서비스 프로세스
결함이 확인된 경우:
우리 지원팀이 문제 해결을 도와드릴 것입니다.
필요한 경우 장치를 비활성화하거나 폐기하라는 지시를 받을 수 있습니다.
이에 따라 교체 장치가 발행됩니다.