受け取った UKey デバイスまたは関連アクセサリが輸送中に破損した場合は、次の公式手順を参照してアフターセールス テクニカル サポートに連絡し、タイムリーに対応できるようにしてください。
1.損害の証拠を入手
製品の破損を発見したら、できるだけ早く写真やビデオで破損状況を記録してください。
2.アフターセールス申請を送信
UKey 公式カスタマー サポート センターにアクセスして、サービス チケットを送信してください。
詳細な説明: パッケージを受け取った時期、外箱の状態、製品の具体的なダメージを示します。
添付証明書：第一段階で撮影した写真または動画素材をアップロードしてください。
3.公式のレビューと処理
UKey のアフターセールス チームは、標準化されたプロセスに従ってアプリケーションを検証し、アプリケーションの受信後できるだけ早くソリューションを提供します。
4.特別なリマインダー
税関の抜き打ち検査: 通関手続き中に、国境を越えて輸送される荷物は、現地の税関による定期的な開封検査を受ける場合があります。
セキュリティ検証: ハードウェア ウォレット製品の特殊性を考慮し、パッケージ シール (シール) に非公式の破れの兆候が見つかった場合は、デバイスのその後の使用の安全性を確保するために、アプリケーションにその旨を明確にマークしてください。