1. Elaborazione degli ordini e monitoraggio della spedizione
Una volta confermato l'ordine, una notifica di spedizione insieme a un numero di tracciamento verrà inviata al tuo indirizzo email registrato.
Assicurati che le informazioni della tua email siano accurate in modo da poter monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Le spese di spedizione (se applicabili) verranno calcolate e visualizzate automaticamente durante il pagamento.
2. Spese di spedizione e opzioni di consegna
2.1 Condizioni di spedizione regionali
A causa delle limitazioni logistiche in alcune regioni, alcune destinazioni potrebbero essere soggette a tariffe di spedizione fisse.
L'esatta tariffa di spedizione verrà mostrata al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna.
2.2 Politica di spedizione standard
Gli ordini che raggiungono la soglia di spedizione gratuita (ad esempio, USD $99 o superiore) sono idonei alla spedizione standard gratuita
Per gli ordini inferiori alla soglia verrà applicata una tariffa di spedizione calcolata in base alla destinazione
2.3 Consegna espressa
Per una consegna più rapida, puoi selezionare le opzioni di spedizione espressa (come DHL, FedEx, ecc.).
I costi aggiuntivi verranno calcolati e visualizzati durante il pagamento.
3. Dogane, dazi e tasse
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a sdoganamento, dazi di importazione, IVA o altre tasse applicabili.
Notare che:
Tutte queste spese sono a carico del destinatario
Il destinatario è tenuto a collaborare con le procedure doganali locali
Se una spedizione viene restituita a causa del mancato completamento dello sdoganamento o del rifiuto di pagare i dazi,
eventuali costi o perdite risultanti saranno a carico del cliente.
Ti consigliamo di verificare le normative locali sull'importazione prima di effettuare un ordine.
4. Informazioni sui clienti e conformità
I clienti sono responsabili di fornire informazioni complete e accurate al momento del pagamento, tra cui:
Nome e cognome
Indirizzo di spedizione
Dettagli di contatto
Codice fiscale (se richiesto)
La mancata fornitura di informazioni accurate può comportare la mancata consegna, ritardi o la perdita del pacco.
Importante:
Per alcuni paesi (ad esempio, Brasile), è richiesto un ID fiscale valido (come CPF) e deve corrispondere al nome del destinatario.
La mancata corrispondenza può portare al rifiuto doganale o allo smaltimento della spedizione.
5. Politica di restituzione
Accettiamo richieste di reso alle seguenti condizioni:
Le richieste devono essere presentate entro 14 giorni dalla consegna
Gli elementi devono rimanere:
Non aperto
Nella confezione originale
Con sigilli anti-manomissione intatti
Per motivi di sicurezza, non accettiamo resi per:
Dispositivi attivati
Dispositivi che sono stati inizializzati o utilizzati per archiviare risorse digitali
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
I rimborsi verranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dell'articolo restituito.
6. Politica di garanzia
Tutti i prodotti acquistati da Ukey Store sono dotati di una garanzia limitata di 12 mesi dalla data di acquisto.
Coperto:
Difetti di fabbricazione
Malfunzionamenti hardware in condizioni di utilizzo normale
Non coperto:
Danni fisici causati da un uso improprio
Modifiche non autorizzate
Manipolazione o conservazione impropria
Processo di assistenza in garanzia
Se un difetto viene confermato:
Il nostro team di supporto ti aiuterà nella risoluzione dei problemi
Se necessario, potrebbe essere richiesto di disattivare o smaltire il dispositivo
Di conseguenza verrà rilasciata un'unità sostitutiva