1. Pemrosesan Pesanan & Pelacakan Pengiriman
Setelah pesanan Anda dikonfirmasi, pemberitahuan pengiriman beserta nomor pelacakan akan dikirimkan ke alamat email Anda yang terdaftar.
Harap pastikan informasi email Anda akurat sehingga Anda dapat memantau status pengiriman secara real time.
Biaya pengiriman (jika berlaku) akan dihitung dan ditampilkan secara otomatis saat checkout.
2. Biaya Pengiriman & Pilihan Pengiriman
2.1 Kondisi Pengiriman Regional
Karena keterbatasan logistik di wilayah tertentu, beberapa tujuan mungkin dikenakan tarif pengiriman tetap.
Biaya pengiriman pastinya akan ditampilkan saat checkout berdasarkan alamat pengiriman Anda.
2.2 Kebijakan Pengiriman Standar
Pesanan yang memenuhi ambang pengiriman gratis (misalnya USD $99 atau lebih) memenuhi syarat untuk pengiriman standar gratis
Pesanan di bawah ambang batas akan dikenakan biaya pengiriman yang dihitung berdasarkan tujuan
2.3 Pengiriman Ekspres
Untuk pengiriman lebih cepat, Anda dapat memilih opsi pengiriman ekspres (seperti DHL, FedEx, dll.).
Biaya tambahan akan dihitung dan ditampilkan saat checkout.
3. Bea Cukai, Bea & Pajak
Pengiriman internasional mungkin dikenakan bea cukai, bea masuk, PPN, atau pajak lain yang berlaku.
Harap dicatat:
Semua biaya tersebut adalah tanggung jawab penerima
Penerima diharuskan bekerja sama dengan prosedur bea cukai setempat
Jika kiriman dikembalikan karena kegagalan menyelesaikan pengurusan bea cukai atau penolakan membayar bea,
segala biaya atau kerugian yang diakibatkannya akan ditanggung oleh pelanggan.
Kami menyarankan Anda memeriksa peraturan impor setempat sebelum melakukan pemesanan.
4. Informasi & Kepatuhan Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang lengkap dan akurat pada saat checkout, termasuk:
Nama lengkap
Alamat pengiriman
Detail kontak
Nomor Pokok Wajib Pajak (jika diperlukan)
Kegagalan memberikan informasi yang akurat dapat mengakibatkan kegagalan pengiriman, penundaan, atau kehilangan paket.
Penting:
Untuk negara tertentu (misalnya Brasil), diperlukan nomor pajak yang valid (seperti CPF), dan harus sesuai dengan nama penerima.
Ketidaksesuaian dapat menyebabkan penolakan bea cukai atau pembuangan kiriman.
5. Kebijakan Pengembalian
Kami menerima permintaan pengembalian dengan ketentuan sebagai berikut:
Permintaan harus diserahkan dalam waktu 14 hari setelah pengiriman
Item harus tetap:
Belum dibuka
Dalam kemasan aslinya
Dengan segel anti rusak yang utuh
Demi alasan keamanan, kami tidak menerima pengembalian untuk:
Perangkat yang diaktifkan
Perangkat yang telah diinisialisasi atau digunakan untuk menyimpan aset digital apa pun
Biaya pengiriman kembali adalah tanggung jawab pelanggan
Pengembalian dana akan diproses dalam 7–10 hari kerja setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa.
6. Kebijakan Garansi
Semua produk yang dibeli dari Ukey Store dilengkapi dengan garansi terbatas 12 bulan sejak tanggal pembelian.
Tercakup:
Cacat produksi
Kerusakan perangkat keras dalam penggunaan normal
Tidak tercakup:
Kerusakan fisik yang disebabkan oleh penyalahgunaan
Modifikasi yang tidak sah
Penanganan atau penyimpanan yang tidak tepat
Proses Layanan Garansi
Jika cacat dikonfirmasi:
Tim dukungan kami akan membantu pemecahan masalah
Jika perlu, Anda mungkin diminta untuk menonaktifkan atau membuang perangkat
Unit pengganti akan dikeluarkan sesuai dengan itu