1. Alapvető biztonsági nyilatkozat
Köszönjük, hogy az UKey-t választotta. Annak érdekében, hogy minden vásárló vadonatúj és sértetlen terméket kapjon, visszaküldési és cserepolitikánkat szigorúan a biztonsági és adatvédelmi protokollok szabályozzák:
Biztonsági korlátozások: Tekintettel a hardveres pénztárcák egyedi jellegére, az eredeti csomagolás felnyitása után a termék fizikai biztonsága és adatsértetlensége többé nem garantálható. Ezért a felbontott termékek visszaküldését vagy cseréjét általában nem fogadjuk el, kivéve gyártási hibák esetén.
Szállítási állapot: Miután a rendelést kiszállítottuk a raktárunkból, a visszaküldés vagy csere nem megengedett, kivéve, ha a termék hibás.
2. Jótállási szabályzat
Időtartam: Minden termékre a vásárlás dátumától számított egyéves korlátozott garancia vonatkozik.
Hatály: A garancia kiterjed a normál használat során előforduló gyártási hibákra és hardverhibákra; kizárja az emberi mulasztásból, jogosulatlan módosításokból vagy helytelen használatból eredő károkat.
Megoldás: A minőségi probléma ellenőrzése után az UKey ingyenes csereegységet biztosít.
3. Visszaküldési eljárás
Ha kérése megfelel a visszaküldésre vonatkozó jogosultsági feltételeknek (pl. bontatlan és az érvényes időtartamon belüli, vagy ellenőrzött minőségi probléma), kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
Kérés kezdeményezése: Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen.
Kövesse az utasításokat: Ha jóváhagyjuk, visszaküldjük a szállítási címkét, valamint konkrét útmutatást adunk a csomag feladásának módjáról és hova küldéséről.
Elutasítási értesítés: Az előzetes engedély nélkül visszaküldött tételeket nem fogadjuk el.
4. Károk és eltérések
Kérjük, hogy megrendelését kézhezvételét követően haladéktalanul ellenőrizze. Ha a termék hibás, sérült vagy hibás, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy ki tudjuk értékelni a problémát és kijavítsuk.
Fontos megjegyzés: A jótállási idő lejárta után kinyitott vagy szétszerelt eszközök nem jogosultak az értékesítés utáni szervizre.
5. Nem visszaváltható tételek
A következő kategóriák nem jogosultak visszaküldésre:
Különleges termékek: Testreszabott termékek, promóciós termékek vagy ajándékkártyák.
Biztonsággal veszélyeztetett tételek: Hardver pénztárcák törött pecséttel vagy felbontott csomagolással.
Veszélyes anyagok: Gyúlékony folyadékok, gázok vagy egyéb veszélyes anyagok.
6. Visszatérítések
Ellenőrzés: Értesítjük Önt a jóváhagyási állapotról, amint a visszaküldött árut megkaptuk és megvizsgáltuk.
Idővonal: Jóváhagyás esetén a visszatérítések automatikusan az eredeti fizetési módra kerülnek 10 munkanapon belül.
Feldolgozási késedelem: Felhívjuk figyelmét, hogy a bankok vagy hitelkártya-társaságok további időt igényelhetnek a visszatérítés feldolgozásához és könyveléséhez. Ha 15 munkanap telt el a jóváhagyás óta, és nem kapta meg az összeget, kérjük, írjon a [[email protected]] (mailto:[email protected]) címre.
7. Jótállási szabályzat
Hatály: A vásárlás dátumától számított egy év garancia vonatkozik a gyártási hibákra és a normál használat melletti hardverhibákra.
Kizárások: Az emberi hibából, jogosulatlan módosításokból vagy helytelen használatból eredő károk nem tartoznak a fedezet hatálya alá.
Eljárás: Ha támogatási csapatunk hardverhibát igazol, előfordulhat, hogy az ügyfélnek meg kell semmisítenie az eredeti eszközt, majd az UKey vadonatúj csereegységet bocsát rendelkezésre.