Kritikus megjegyzés
Ha az UKey termékcsomag hiányzó alkatrészekkel vagy tételekkel érkezik, kövesse az alábbi szabványos eljárást, hogy segítségért forduljon az UKey ügyfélszolgálathoz.
Felbontás lépései
Dokumentum bizonyítéka: Készítsen világos fényképeket vagy videókat, amelyek dokumentálják a külső csomagolás állapotát és a kapott tartalmat.
Kérés benyújtása: Forduljon az UKey Ügyfélszolgálati Központhoz hivatalos segítségkéréshez.
Részletes leírás: Kérelme benyújtásakor részletesen számoljon be a hiányzó tételekről, és csatolja az 1. lépésben összegyűjtött vizuális bizonyítékokat.
Szolgáltatási kötelezettségvállalás és fontos megjegyzések
Gyorsított megoldás: Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy az ilyen eltéréseket a lehető legnagyobb sürgősséggel feloldjuk, hogy elégedettek legyünk.
Vámvizsgálati közlemény: Felhívjuk figyelmét, hogy a nemzetközi szállítmányokat a vámhatóságok kötelezően felnyithatják és ellenőrizhetik a vámkezelési folyamat során.