Ha a kapott UKey készülék vagy a kapcsolódó kiegészítők megsérülnek a szállítás során, kérjük, kövesse az alábbi hivatalos eljárásokat, hogy kapcsolatba léphessen az értékesítés utáni műszaki támogatással, hogy időben kezelhessük.
1. Szerezzen bizonyítékot a károkról
Miután felfedezte, hogy a termék sérült, a lehető leghamarabb rögzítse a sérülés állapotát fényképek vagy videók segítségével.
2. Értékesítés utáni jelentkezés benyújtása
Kérjük, keresse fel az UKey hivatalos ügyfélszolgálati központját a szervizjegy benyújtásához.
Részletes leírás: Tüntesse fel a csomag átvételének időpontját, a külső csomagolás állapotát és a termék konkrét sérülését.
Melléklet tanúsítvány: Töltse fel az első szakaszban rögzített fényképeket vagy videóanyagokat.
3. Hivatalos felülvizsgálat és feldolgozás
Az UKey értékesítés utáni csapata a szabványos eljárásnak megfelelően ellenőrzi a kérelmet, és a kérelem kézhezvétele után a lehető leghamarabb megoldást kínál.
4. Különleges emlékeztető
Szúrópróbaszerű vámellenőrzés: A vámkezelési folyamat során a határokon átszállított csomagokat a helyi vámhatóságok rutinszerű kicsomagolási vizsgálatnak vethetik alá.
Biztonsági ellenőrzés: Tekintettel a hardveres pénztárca termékek sajátosságaira, ha a csomagolás pecsétjén (Plomb) nem hivatalos elszakadásra utaló jeleket találunk, kérjük, ezt egyértelműen jelölje meg a kérelemben az eszköz későbbi használatának biztonsága érdekében.