1. Megrendelés feldolgozása és szállítás nyomon követése
A megrendelés visszaigazolása után a szállítási értesítést a nyomkövetési számmal együtt küldjük a regisztrált e-mail címére.
Kérjük, ügyeljen az e-mail adatok pontosságára, hogy valós időben tudja nyomon követni a kézbesítés állapotát.
A szállítási díjakat (ha vannak) a rendszer automatikusan kiszámítja és megjeleníti a fizetés során.
2. Szállítási díjak és szállítási lehetőségek
2.1 Regionális szállítási feltételek
Bizonyos régiókban a logisztikai korlátok miatt egyes úti célokra rögzített szállítási díjak vonatkozhatnak.
A pontos szállítási díj fizetéskor megjelenik a szállítási cím alapján.
2.2 Szabványos szállítási szabályzat
Az ingyenes szállítási küszöböt (pl. 99 USD vagy több) elérő megrendelések ingyenes normál kiszállításra jogosultak.
A küszöbérték alatti rendelések szállítási díjat számítanak fel, amelyet a rendeltetési hely alapján számítanak ki
2.3 Expressz kézbesítés
A gyorsabb kézbesítés érdekében választhat expressz szállítási lehetőségeket (például DHL, FedEx stb.).
A további díjak kiszámításra kerülnek és a fizetés során megjelennek.
3. Vámok, vámok és adók
A nemzetközi szállítmányokat vámkezelés, behozatali vámok, áfa vagy egyéb vonatkozó adók terhelhetik.
Kérjük, vegye figyelembe:
Minden ilyen díj a címzettet terheli
A címzett köteles együttműködni a helyi vámeljárásokkal
Ha a küldeményt a vámkezelés elmulasztása vagy a vámfizetés megtagadása miatt küldik vissza,
az ebből eredő költségeket vagy veszteségeket az ügyfél viseli.
Javasoljuk, hogy rendelés előtt ellenőrizze a helyi importszabályokat.
4. Ügyfélinformáció és megfelelőség
Az ügyfelek felelősek azért, hogy a fizetéskor teljes és pontos információkat adjanak, beleértve:
Teljes név
Szállítási cím
Elérhetőségek
Adóazonosító szám (ha szükséges)
A pontos adatok megadásának elmulasztása a szállítás sikertelenségét, késedelmet vagy a csomag elvesztését eredményezheti.
Fontos:
Egyes országokban (pl. Brazília) érvényes adóazonosító (például CPF) szükséges, és meg kell egyeznie a címzett nevével.
Az eltérés a vámhatóság elutasításához vagy a szállítmány megsemmisítéséhez vezethet.
5. Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési kérelmeket az alábbi feltételekkel fogadunk:
Az igényeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül kell benyújtani
A tételeknek meg kell maradniuk:
Bontatlan
Eredeti csomagolásban
Sértetlen felhatalmazást mutató tömítésekkel
Biztonsági okokból nem fogadunk el visszaküldést:
Aktivált eszközök
Olyan eszközök, amelyeket inicializáltak vagy digitális eszközök tárolására használtak
A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik
A visszatérítés 7–10 munkanapon belül megtörténik a visszaküldött termék kézhezvételét és ellenőrzését követően.
6. Jótállási szabályzat
Az Ukey Store-ból vásárolt összes termékre korlátozott 12 hónapos garancia vonatkozik a vásárlás dátumától számítva.
Fedett:
Gyártási hibák
Hardver meghibásodások normál használat közben
Nem terjed ki:
Helytelen használatból eredő fizikai károk
Engedély nélküli módosítások
Nem megfelelő kezelés vagy tárolás
Garanciális szervizfolyamat
Ha a hiba megerősítést nyer:
Ügyfélszolgálati csapatunk segít a hibaelhárításban
Ha szükséges, utasíthatjuk, hogy kapcsolja ki vagy dobja ki az eszközt
Ennek megfelelően csereegységet állítanak ki