Prijeđite na glavni sadržaj

Ugovor o pružanju usluga

U
Napisao/la UKey Wallet

Ovaj ugovor ste sklopili vi (u daljnjem tekstu "korisnik") i UKey LIMITED (Hong Kong) (u daljnjem tekstu "UKey"), operativni subjekt službene platforme UKey (uključujući web, mobilne i aplikacije itd., u daljnjem tekstu "platforma"), u vezi s UKey hladnim novčanikom i povezanim uslugama, te je pravno obvezujući i za korisnika i Ključ.

UKey podsjeća korisnike da pažljivo pročitaju i u potpunosti razumiju cijeli sadržaj ovog ugovora, posebno uvjete koji smanjuju ili ograničavaju odgovornost platforme i ograničavaju ili isključuju prava korisnika.

Ukoliko se korisnik ne slaže sa sadržajem ovog Ugovora ili ne prihvaća da Platforma ima pravo jednostrano izmijeniti ovaj Ugovor u bilo kojem trenutku, treba odmah prestati koristiti i pristupati Platformi.

Osim ovog ugovora, korisnici koji koriste usluge hladnog novčanika trebali bi se pridržavati i drugih ugovora i pravila koje je objavila platforma, uključujući ali ne ograničavajući se na ugovor o licenci, politiku privatnosti, politiku nakon prodaje, pravnu izjavu i razne ugovore, pravila, najave, izjave, upute ili smjernice koje su objavljene na platformi ili bi mogle biti objavljene u budućnosti (uključujući njihove revizije s vremena na vrijeme, u daljnjem tekstu zajedno nazvane "Pravila").

Članak 1. Tumačenje

1.1 "Ovaj ugovor": odnosi se na ovaj "Ugovor o korisničkim uslugama" i njegove revidirane verzije s vremena na vrijeme.

1.2 "Hladni novčanik": odnosi se na hardverske proizvode koji koriste hijerarhijsko determinističku (HD) tehnologiju za postizanje sigurnog upravljanja digitalnom imovinom.

1.3 "Vrući novčanik": odnosi se na alate za upravljanje digitalnom imovinom razvijene na temelju blockchaina, kao i pomoćne alate razvijene kako bi korisnicima olakšali korištenje blockchaina.

1.4 "Javni ključ": generiran jednosmjernim izvođenjem privatnog ključa temeljenog na kriptografskim načelima, koji se koristi za generiranje adrese blockchain novčanika; adresa novčanika je javna adresa za plaćanje.

1.5 "Privatni ključ": Sastoji se od 256 nasumičnih znakova i ključni je element za korisnike koji drže i koriste digitalnu imovinu.

1.6 "Mnemotehničke riječi": U skladu s industrijskim standardima kao što je blockchain BIP39, 12 (ili 15/18/21/24) poredanih riječi generiranih nasumičnim algoritmom predstavljanje su privatnog ključa koje je lako napraviti sigurnosnu kopiju.

1.7 "Lozinka za plaćanje": Lozinka koju korisnik treba postaviti prilikom kreiranja novčanika, a koja se koristi zajedno sa početnom lozinkom za generiranje privatnog ključa valute; ova se lozinka ne može promijeniti.

1.8 "Sigurnosna lozinka": Lozinka koju korisnik treba postaviti prilikom kreiranja novčanika za zaštitu privatnog ključa; ne pohranjuje se na mobilnom uređaju korisnika ili poslužitelju platforme UKey.

Članak 2. Usluge platforme

2.1 Korisnici mogu odabrati različite jezične verzije platforme.

2.2 Platforma je platforma usluge zaštite digitalne imovine, koju UKey pruža korisnicima; usluga uglavnom uključuje usluge zaštite digitalne imovine, korisničke usluge i drugi pomoćni sadržaj, koji je podložan stvarnom pružanju platforme.

2.3 Korisnici bi trebali ponijeti vlastitu mrežnu opremu za pristup ili korištenje usluge te sami snositi naknade za pristup mreži, naknade za promet i druge povezane troškove.

2.4 Tijekom provedbe ugovora, UKey može modificirati ovaj ugovor u skladu s okolnostima.

2.5 Korisnik je suglasan da se obavijesti UKeya i drugi ugovori, pravila, obavijesti ili obavijesti vezane uz usluge mogu isporučiti elektroničkim putem kao što su najave, pisma web stranice, e-pošta, SMS itd. ili fizičkim sredstvima kao što je pošta; smatrat će se isporučenim na dan kada je poslan (ako je poslan poštom, smatrat će se isporučenim treći prirodni dan nakon što korisnik pošalje adresu na platformi).

2.6 Kako bi se smanjio pogrešan rad i sigurnosni rizici, korisnici bez osnovnog znanja o blockchainu trebaju izbjegavati korištenje ove platforme; UKey zadržava pravo odbiti pružiti neke ili sve funkcije takvim korisnicima.

2.7 Kako bi se proveli zahtjevi "Obavijesti o daljnjem sprječavanju i rješavanju špekulacijskih rizika transakcija virtualnom valutom" (u daljnjem tekstu "Obavijest") koju je izdalo deset ministarstava i povjerenstava Kine (u daljnjem tekstu "Obavijest"), UKey je ukinuo neke funkcije za korisnike u Kini, uključujući **platforme trećih strana (kako je definirano u nastavku)** financijske aplikacije koje mogu biti vezane uz transakcije i ne moraju ispunjavati uvjete iz „Obavijesti“ i drugih propisa, a zadržati samo osnovne funkcije novčanika.

2.8 Korisnik razumije da UKey može modificirati, obustaviti ili ukinuti usluge platforme pod sljedećim okolnostima. Datum stupanja na snagu podliježe objavi. Korisnik je suglasan da UKey ne treba snositi nikakvu odgovornost za kršenje ugovora, kompenzaciju ili kompenzaciju:

Operacije su prekinute zbog tehničkih razloga kao što su održavanje opreme i blockchain sustava, nadogradnje, kvarovi i prekidi komunikacije;

Viša sila, itd. onemogućuje pružanje usluga, ili UKey razumno vjeruje da je nastavak pružanja usluga rizičan;

Postoje velike negativne promjene u primjenjivim zakonima ili politikama, ili u skladu sa zakonima, propisima, pravilima, naredbama i drugim zahtjevima zemlje/regije kojoj korisnik pripada;

Za zaštitu legitimnih prava i interesa platforme ili korisnika;

Ostale okolnosti koje su izvan kontrole platforme ili koje su razumno nepredviđene.

Članak 3. Sadržaj usluge

3.1 Stvaranje novčanika

Ovaj ugovor će se pojaviti kada korisnik prvi put kreira novčanik; pristankom na njegovu izradu korisnik prihvaća cjelokupan sadržaj ovog ugovora te ga isti obvezuje.

Korisnici obećavaju da će kreirati novčanike i koristiti usluge u legitimne svrhe, a ne koristiti platformu ili usluge kao medij za provođenje nezakonitih namjera; osigurati da digitalna imovina na povezanom blockchain računu dolazi iz legalnih izvora; i pridržavati se svih pravila (uključujući najave, opise procesa, upozorenja o riziku itd.) koja platforma povremeno objavi/ažurira.

3.2 Korisničke usluge platforme

(1) Platforma korisnicima pruža:

usluge zaštite digitalne imovine;

b Informacije o tržištu digitalne imovine; pod uvjetom da je u skladu sa zakonima lokacije korisnika, daju se neke informacije o transakciji;

c Korisničke usluge;

d. Tehničke i upravljačke usluge za osiguranje rada platforme;

e Ostale usluge najavljene na platformi.

Pridržavajući se decentralizirane prirode blockchaina i osiguravajući sigurnost imovine, platforma pruža decentralizirane usluge, koje se razlikuju od bankarskih financijskih institucija.

Korisnici bi trebali ispravno čuvati uređaj na kojem se nalazi njihov novčanik i napraviti sigurnosnu kopiju svojih podataka o novčaniku, sigurnosnu lozinku, mnemoničku frazu i privatni ključ.

3.3 Hardverski proizvodi kao što su hladni novčanici

Informacije o proizvodu prikazane na platformi mogu se promijeniti u bilo kojem trenutku, a UKey može prilagoditi tekst, slike itd. u stvarnom vremenu.

Cijena proizvoda je jasno istaknuta, ali se cijena može promijeniti u bilo kojem trenutku. Transakcijska cijena temeljit će se na cijeni kada korisnik podnese narudžbu, a namirenje potvrdi UKey.

Korisnici prilikom narudžbe trebaju pažljivo provjeriti naziv proizvoda, cijenu, količinu, model, specifikaciju, veličinu, adresu, broj telefona, primatelja itd.

Uspješna predaja narudžbe su samo podaci koje sustav generira na temelju ispunjenog sadržaja. To je poziv/zahtjev za ponudu transakcije i ne predstavlja obvezu UKeya.

UKey ili njegov ovlašteni prodavač dostavit će na naznačenu adresu; vrijeme prikazano na stranici je referentno vrijeme (procijenjeno na temelju procesa inventara, obrade i isporuke), a UKey ili njegove ovlaštene strane nisu odgovorne za razliku između stvarnog vremena isporuke i referentnog vremena.

Članak 4. Ograničenje odgovornosti platforme

4.1 UKey ne daje nikakva jamstva u vezi sa sljedećim pitanjima:

Usluge moraju zadovoljiti potrebe korisnika;

Usluga mora biti neprekinuta, pravovremena ili bez grešaka;

Proizvodi/usluge/informacije dobivene putem usluge moraju ispuniti očekivanja;

Informacije o platformi, programi, tekstovi, podaci itd. moraju biti potpuno sigurni i bez smetnji zlonamjernih programa kao što su virusi, trojanci itd.;

Iako je izračun rezultata trgovanja najavljen, nema jamstva da će biti apsolutno bez grešaka ili bez prekida.

4.2 Korisnici znaju i slažu se da UKey ni pod kojim okolnostima neće biti odgovoran za sljedeće stvari:

Gubitak prihoda; gubitak dobiti od trgovanja ili ugovornih pogodnosti;

Gubici uzrokovani prekidom usluge, obustavom ili prekidom;

Očekivani gubitak dobiti koji može uštedjeti transakcijske troškove;

Gubici uzrokovani problemima prijenosa informacija;

Gubici uzrokovani gubitkom ili oštećenjem podataka;

Neizravni, posebni i slučajni gubici uzrokovani kršenjem ugovora (bez obzira jesu li predvidljivi ili ne, jesu li unaprijed obaviješteni ili ne);

Gubitak imovine zbog izgubljene opreme, neuspjeha u izradi sigurnosne kopije podataka, zaboravljanja sigurnosnih lozinki/privatnih ključeva/mnemoničkih izraza itd.;

Gubitak imovine zbog samootkrivanja informacija, ili posuđivanja/prijenosa/ovlašćivanja drugih za korištenje uređaja ili novčanika, ili preuzimanja aplikacija putem neslužbenih kanala ili njihove upotrebe na nesiguran način;

Gubitak imovine zbog netočnih operacija (uključujući netočan unos adrese, probleme s odabirom čvora, itd.);

Gubitak imovine zbog nedostatka znanja o blockchainu i pogrešnog rada;

Zbog kašnjenja sustava, nestabilnosti lanca, itd., uzrokovano je odstupanje prikaza zapisa u lancu.

4.3 Korisnik zna i slaže se da UKey ima pravo odbiti nadoknaditi sve ili dio gubitaka u bilo kojoj od sljedećih okolnosti:

Postoje razumni razlozi za vjerovanje da je ponašanje korisnika nezakonito ili nemoralno;

Korisnici pogrešno vjeruju da je gubitak uzrokovan platformom;

Ostali gubici koji nisu uzrokovani razlozima platforme.

4.4 Usluge trećih strana pružaju treće strane, a treće strane su odgovorne za kvalitetu i sadržaj njihove usluge.

4.5 Zbog standardiziranih karakteristika usluge, UKey je teško razumno predvidjeti sve gubitke uzrokovane kršenjem ugovora, a UKey neće naplaćivati ​​dodatne naknade korisnicima kako bi ostvarili profit od korištenja usluge.

4.6 Jamstva i obveze tvrtke UKey u ovom Ugovoru jedina su jamstva i izjave za pružanje usluga u skladu s ugovorom ("Ugovorna jamstva") i obvezuju samo samu platformu i ne obvezuju treće strane.

4.7 Ako se sustav sruši ili se ne može normalno koristiti, transakcije nisu dovršene ili su podaci izgubljeni zbog više sile ili drugih razloga koji se ne mogu kontrolirati, UKey će uložiti razumne napore da pomogne u naknadnom slučaju; korisnici su suglasni da sami snose rizike i gubitke, a UKey ne treba nadoknaditi niti snositi druge odgovornosti.

Članak 5. Izjava i obveza korisnika

5.1 Korisnik izjavljuje da ima puna građanska prava i sposobnost, da može samostalno snositi zakonske odgovornosti i da neće koristiti usluge u nezakonite svrhe ili na nezakonite načine; obećava da će se pridržavati zakona, propisa i međunarodne internetske prakse zemlje u kojoj se nalazi, te pridržavati se relevantnih mrežnih protokola, pravila i procedura.

Ako korisnik prekrši gore navedene uvjete, UKey može odlučiti prema vlastitom nahođenju odbiti pružanje usluga u bilo kojem trenutku, te neće preuzeti solidarnu odgovornost za nadzor ili drugo zbog nezakonitog korištenja od strane korisnika.

5.2 Korisnik razumije da usluge trećih strana podliježu korisnikovoj vlastitoj procjeni i odabiru; UKey nije odgovoran za rezultate odabira i korištenja, a korisnik će biti odgovoran za sve povezane gubitke.

5.3 Korisnici su odgovorni za sve aktivnosti pod registriranim računom (uključujući otkrivanje informacija, objavljivanje informacija, klikanje za prihvaćanje ugovora, učitavanje datoteka, obnavljanje ugovora, prihvaćanje ugovora trećih strana, itd.).

5.4 Korisnik je suglasan da UKey može postavljati komercijalne oglase ili druge komercijalne informacije (uključujući oglase na stranicama) na različite načine tijekom pružanja usluga, te je suglasan primati promotivne i druge informacije putem e-pošte i drugih metoda.

5.5 Korisnik se slaže: Ako dođe do spora s pružateljem usluga ili drugom trećom stranom zbog usluga treće strane, platforma neće biti obvezna pružati informacije putem izvansudskih/administrativnih kanala.

5.6 Korisnici se moraju pridržavati zakona i propisa kada koriste usluge i obećavaju da će:

Nije dopušten govor koji potiče otpor, podriva provedbu ustava i zakona, ruši političku vlast, otcjepljenje, nacionalnu mržnju i diskriminaciju i sl.;

Prekogranični prijenos podataka mora biti u skladu s kineskim i relevantnim nacionalnim propisima;

Nije vam dopušteno koristiti platformu za sudjelovanje u nezakonitim aktivnostima kao što su pranje novca, krađa poslovnih tajni ili osobnih podataka;

Nemojte ometati rad platforme niti napadati platformu i nacionalne računalne informacijske sustave;

Ne širite nezakonite, kriminalne, uznemirujuće, uvredljive, zastrašujuće, opscene i druge štetne informacije;

Ne objavljivati ​​informacije ili primjedbe koje štete javnim interesima i nacionalnoj sigurnosti;

Ne smijete poticati druge na činjenje djela zabranjenih ovim člankom;

Računi se ne smiju koristiti za profitne operacije;

Nemojte kršiti prava intelektualnog vlasništva ili zakonska prava drugih;

Nemojte zlonamjerno klevetati dobronamjernost platforme;

i druga ponašanja koja krše zakone i propise, javni red i moral, ili koja UKey smatra neprikladnim.

Ako prekršite gore navedene odredbe, UKey može neovisno prosuditi i poduzeti mjere kao što je suspenzija ili zatvaranje računa bez preuzimanja bilo kakve odgovornosti.

5.7 Korisnici bi trebali nastaviti obraćati pozornost i pridržavati se pravila koja platforma povremeno objavi ili izmijeni.

5.8 Korisnik je suglasan da ako treća strana podnese zahtjev (uključujući odvjetničke naknade) zbog kršenja ovog ugovora/pravila/inkorporiranih dokumenata ili upotrebe usluge koja je nezakonita ili krši prava treće strane, korisnik će u potpunosti nadoknaditi štetu UKeyu i njegovim podružnicama, partnerima, direktorima, zaposlenicima itd. i osloboditi ih odgovornosti.

5.9 Ako korisnik prekrši ovaj ugovor, pravila ili zakone i propise, te šteti pravima i interesima trećih strana, UKey može primiti upozorenja, obustaviti usluge, otkazati narudžbe, zabraniti transakcije, zatvoriti račune, trajno zabraniti registraciju itd. ovisno o okolnostima; ako je prouzročena šteta, može se tražiti naknada u skladu sa zakonom; ako postoji sumnja na kazneno djelo, korisnik može prijaviti i pomoći u istrazi.

Članak 6. Naknade za usluge

6.1 Ako platforma naplaćuje naknade za uslugu, standardi će biti podložni objavi na stranici; platforma zadržava pravo jednostranog formuliranja i prilagođavanja naknada.

6.2 Na temelju javnog ugovora o blockchainu, cirkulacija digitalne imovine može generirati "naknade za rudarenje/mrežne naknade". Količinu određuje korisnik, a prikuplja lanac. UKey nije primatelj i ne ostvaruje nikakvu dobit.

6.3 Korisnik je odgovoran za sve poreze i druge troškove koji proizlaze iz korištenja usluge.

Članak 7. Autorizacija i zaštita podataka o korisniku

7.1 Informacije o korisniku

Korisnici samostalno biraju javne podatke (uključujući adresu novčanika, podatke o transakcijama itd.) koji se sinkroniziraju s UKey poslužiteljem;

Vrijednosti poslužitelja koje se automatski bilježe prilikom pristupa platformi (uključujući IP, zapise web stranica itd.);

Podaci koji se odnose na transakcije korisnika na platformi (uključujući evidenciju transakcija);

Informacije vezane uz korisnike dobivene putem blockchain mreže.

7.2 Korisnik se slaže da platforma koristi kolačiće i druge uređaje na nekim web stranicama za automatsko prikupljanje informacija na temelju ponašanja; platforma ima pravo analizirati bazu podataka korisnika i koristiti je u komercijalne svrhe bez otkrivanja privatnosti.

7.3 Korisnik ovlašćuje UKey da koristi podatke koje je korisnik dostavio, podatke generirane korištenjem usluge (uključujući podatke prije potpisivanja ugovora) i podatke prikupljene u skladu s ovim člankom za pružanje usluga, preporuku proizvoda, istraživanje tržišta i analizu podataka, te može povjeriti potrebne partnere da ih obrađuju.

7.4 UKey će štititi korisničke podatke u skladu sa zakonom.

Članak 8. Vlasništvo i prava intelektualnog vlasništva

8.1 Prava intelektualnog vlasništva sadržaja platforme (slike, datoteke, informacije, materijali, struktura, izgled, dizajn, tekstualna grafika, softver, izvorni kod, zaštitni znakovi itd.) u vlasništvu su UKeya ili nositelja prava i zaštićena su u skladu sa zakonom, bez obzira na to jesu li formirana prije ili nakon ugovora.

8.2 Osim ako je propisano zakonom, nijedan subjekt ne smije nezakonito koristiti, kopirati, reproducirati, citirati, povezivati, indeksirati ili javno objavljivati ​​programe platforme ili sadržaj na bilo koji način bez dopuštenja, u suprotnom UKey može biti zakonski odgovoran.

8.3 Bez izričitog pisanog pristanka, korisnicima nije dopušteno preuzimanje (osim spremanja stranice u predmemoriju) ili izmjena platforme ili bilo kojeg njezinog dijela; nije dopušteno preprodavati ili komercijalno iskorištavati; ne smiju prikupljati i koristiti kataloge, opise i cijene; nije im dopušteno koristiti izvedenice; ne smiju preuzimati/kopirati informacije o računu ili koristiti alate za indeksiranje za komercijalnu dobit; ne smiju sustavno indeksirati sadržaj za stvaranje zbirki, baza podataka itd. bez dopuštenja; te im nije dopušteno korištenje sadržaja i materijala u svrhe koje nisu dopuštene ovim Ugovorom.

8.4 Korištenje usluga ne predstavlja prijenos bilo kakvih prava intelektualnog vlasništva.

Članak 9. Upozorenje o riziku

9.1 UKey ne daje nikakva izričita ili prešutna jamstva u vezi s uslugom, uključujući ali ne ograničavajući se na primjenjivost, bez grešaka, kontinuitet, točnost, pouzdanost i prikladnost za određene svrhe; niti se UKey obvezuje na valjanost, točnost, pouzdanost, kvalitetu, stabilnost, potpunost i pravodobnost tehnologije i informacija.

9.2 Na korisniku je da odluči hoće li koristiti uslugu i snositi rizike i gubitke na vlastitu odgovornost.

9.3 UKey pruža samo softverske i hardverske alate za obradu blockchain podataka. Ne daje nikakvo jamstvo (bilo izričito, prešutno ili zakonsko) korisnicima ili transakcijama, niti kontrolira informacije koje objavljuju korisnici/pružatelji usluga; ne preuzima obvezu dokazivanja ili identificiranja; ne može jamčiti da je sadržaj platforme istinit, dostatan, pouzdan, točan, potpun i učinkovit te ne preuzima nikakvu pravnu odgovornost koja iz toga proizlazi.

9.4 Funkcija tržišne kotacije bilježi samo rezultate pretraživanja za tečajeve nekih burzi i ne predstavlja najnovije ili najbolje kotacije.

9.5 Kada postoji neuobičajeni upit u prijenosu, trebate ga provjeriti putem službenog alata ili alata za upite kako biste izbjegli ponovljene prijenose; u suprotnom, vi ćete biti odgovorni za gubitke i troškove.

9.6 Prilikom kreiranja/uvoza novčanika, sigurnosne lozinke, privatni ključevi, mnemotehnika itd. trebaju biti pravilno sigurnosno kopirane; izbjegavajte elektroničko sigurnosno kopiranje putem snimaka zaslona, ​​e-pošte, bilježnica, tekstualnih poruka, WeChata, QQ-a itd.; preporuča se kopirati mnemonics i Keystore na papir.

9.7 Gore navedenim nisu iscrpljeni svi rizici.

Članak 10. Raskid Ugovora

10.1 Korisnici mogu podnijeti zahtjev za otkazivanje svojih računa u bilo kojem trenutku; ovaj ugovor će biti raskinut od datuma kada platforma odobri otkazivanje.

10.2 Ako korisnik umre ili bude proglašen mrtvim, prava i obveze nasljeđuju nasljednici.

10.3 UKey može prekinuti sve usluge u skladu s ugovorom; ugovor se raskida na dan prestanka svih usluga, a otkaz se provodi prema najavi.

10.4 Nakon raskida ugovora, korisnici neće zahtijevati od UKeya da nastavi pružati usluge ili izvršavati druge obveze, uključujući ali ne ograničavajući se na zadržavanje ili otkrivanje izvornih informacija o računu, prosljeđivanje nepročitanih poruka itd.

10.5 Raskid neće utjecati na odgovornost promatračke strane za kršenje ugovora prije raskida, niti će utjecati na naknadne ugovorne obveze koje se trebaju nastaviti izvršavati u skladu s ugovorom.

Članak 11. Mjerodavno pravo

11.1 Sadržaj, oblikovanje, izvedba, tumačenje i rješavanje sporova ovog Ugovora regulirat će se zakonima Posebnog administrativnog područja Hong Konga Narodne Republike Kine.

Članak 12. Ostalo

12.1 UKey poštuje legitimna prava korisnika; ovaj ugovor i pravila platforme osmišljeni su kako bi bolje služili korisnicima.

12.2 Ako se utvrdi da je neka odredba neprovediva, nevaljana ili nezakonita, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi.

12.3 Ako je klauzula nevažeća ili neprovediva u cijelosti ili djelomično, smatrat će se odvojivom od ovog ugovora i zamijeniti novom važećom klauzulom koja je što bliža namjeri stranaka i može postići ekonomsku svrhu; preostale klauzule će i dalje biti u potpunosti važeće.

12.4 Osim ako nije drugačije dogovoreno, ništa u ovom ugovoru neće učiniti UKey korisničkim agentom, povjerenikom ili drugim predstavnikom.

12.5 Odricanje od kršenja ugovora ili odricanje od uvjeta stupa na snagu samo s pisanim potpisom strane koja ne krši ugovor ili strane koja ne traži odricanje; jednokratno odricanje neće se smatrati odricanjem od budućeg kršenja ugovora; neiskorištenje prava ili pravnog lijeka neće se smatrati odricanjem.

12.6 Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas putem e-pošte: [email protected], UKey će objasniti i odgovoriti.

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?