1. Obrada narudžbe i praćenje pošiljke
Nakon što je vaša narudžba potvrđena, obavijest o otpremi zajedno s brojem za praćenje bit će poslana na vašu registriranu adresu e-pošte.
Provjerite jesu li podaci o vašoj e-pošti točni kako biste mogli pratiti status isporuke u stvarnom vremenu.
Naknade za dostavu (ako su primjenjive) izračunat će se i prikazati automatski tijekom naplate.
2. Naknade za otpremu i mogućnosti dostave
2.1 Regionalni uvjeti dostave
Zbog logističkih ograničenja u određenim regijama, neka odredišta mogu podlijegati fiksnim cijenama dostave.
Točna naknada za dostavu bit će prikazana na blagajni na temelju vaše adrese za dostavu.
2.2 Standardna pravila dostave
Narudžbe koje zadovoljavaju prag besplatne dostave (npr. 99 USD ili više) ispunjavaju uvjete za besplatnu standardnu dostavu
Za narudžbe ispod praga naplaćuje se naknada za otpremu koja se izračunava na temelju odredišta
2.3 Ekspresna dostava
Za bržu dostavu možete odabrati opcije ekspresne dostave (kao što su DHL, FedEx itd.).
Dodatne naknade bit će izračunate i prikazane tijekom naplate.
3. Carine, carine i porezi
Međunarodne pošiljke mogu podlijegati carinjenju, uvoznim carinama, PDV-u ili drugim primjenjivim porezima.
Napomena:
Za sve takve troškove odgovoran je primatelj
Primatelj je dužan surađivati s lokalnim carinskim postupcima
Ako je pošiljka vraćena zbog neizvršenog carinjenja ili odbijanja plaćanja carine,
sve nastale troškove ili gubitke snosi kupac.
Preporučujemo da prije naručivanja provjerite lokalne uvozne propise.
4. Informacije o kupcima i sukladnost
Kupci su odgovorni za pružanje potpunih i točnih podataka prilikom naplate, uključujući:
Puno ime
Adresa za dostavu
Kontakt podaci
Porezni identifikacijski broj (ako je potrebno)
Neuspjeh u pružanju točnih informacija može dovesti do neuspjeha isporuke, kašnjenja ili gubitka paketa.
Važno:
Za određene zemlje (npr. Brazil) potreban je važeći porezni broj (kao što je CPF) i mora odgovarati imenu primatelja.
Neusklađenost može dovesti do odbijanja na carini ili odlaganja pošiljke.
5. Politika povrata
Zahtjeve za povrat prihvaćamo pod sljedećim uvjetima:
Zahtjevi se moraju podnijeti u roku od 14 dana od dostave
Stavke moraju ostati:
Neotvoreno
U originalnom pakiranju
S netaknutim pečatima koji su evidentni
Iz sigurnosnih razloga, ne prihvaćamo povrat za:
Aktivirani uređaji
Uređaji koji su inicijalizirani ili korišteni za pohranu bilo koje digitalne imovine
Troškove povratne dostave odgovornost snosi kupac
Povrat novca bit će obrađen u roku od 7-10 radnih dana nakon što je vraćeni artikl primljen i pregledan.
6. Politika jamstva
Svi proizvodi kupljeni u Ukey Store dolaze s ograničenim 12-mjesečnim jamstvom od datuma kupnje.
Pokriveno:
Greške u proizvodnji
Kvarovi hardvera pri normalnoj uporabi
Nije obuhvaćeno:
Fizičko oštećenje uzrokovano zlouporabom
Neovlaštene izmjene
Nepravilno rukovanje ili skladištenje
Proces jamstvenog servisa
Ako se kvar potvrdi:
Naš tim za podršku pomoći će vam u rješavanju problema
Ako je potrebno, možda ćete dobiti upute da onemogućite ili zbrinete uređaj
U skladu s tim bit će izdana zamjenska jedinica