Le code PIN est l'identifiant de sécurité de base utilisé par UKey portefeuille matériel pour le contrôle d'accès local. Les enregistrements de propriété et de transactions des actifs numériques sont enregistrés de manière immuable sur le réseau chaîne de blocs plutôt que localement sur l'appareil physique. Par conséquent, oublier le code PIN lui-même n’entraînera pas directement la perte des actifs en chaîne.
Description du mécanisme de protection de sécurité :Afin d'empêcher le craquage physique par force brute des appareils locaux, UKey portefeuille matériel dispose d'un mécanisme de défense de sécurité sous-jacent intégré. Lorsque la saisie consécutive d'un code PIN incorrect atteint le seuil de sécurité du système (généralement 10 fois ou 5 fois, selon le modèle de l'appareil et la version micrologiciel), la puce de sécurité déclenchera une commande de protection.Forcer l'effacement de toutes les données cryptées stockées localement (y compris clé privée cache) et la restauration des paramètres d'usine. Puisqu’il s’agit d’une réinitialisation physique locale, il n’y a théoriquement aucune limite au nombre de réinitialisations.
Si vous oubliez votre code PIN, veuillez suivre strictement les quatre solutions correspondantes suivantes en fonction de l'état actuel de l'appareil et de la situation phrase de départ ou sauvegarde.
Situation 1 : l'appareil n'est pas Verrouillé et a été correctement sauvegardé.
Puisque vous possédez toujours le phrase de départ et que l'appareil est actuellement opérationnel, vous pouvez effectuer de manière proactive une réinitialisation du système pour définir un nouveau mot de passe.
Étapes de fonctionnement：
Cliquez sur l'interface principale de l'appareil portefeuille matériel :【Paramètres】 -> 【Sécurité】。
Dans le menu Sécurité, sélectionnez【Réinitialiser l'appareil】et confirmer l'exécution.
Une fois l'appareil effacé et redémarré, choisissez le portefeuille en important votre phrase de départ puis un nouveau code PIN.
Situation 2 : l'appareil a été Verrouillé et a correctement sauvegardé la phrase de départ
Étant donné que l'appareil est Verrouillé et que le code PIN correct ne peut pas être saisi, vous devez forcer la réinitialisation de l'appareil en déclenchant le mécanisme de défense de sécurité du système.
Étapes de fonctionnement：
On l'interface de déverrouillage de l'appareil, entrez le code PIN incorrect plusieurs fois de suite jusqu'à ce que le nombre maximum d'erreurs du système soit atteint (5 ou 10 fois).
Le mécanisme de sécurité du système est déclenché et l'appareil effectuera automatiquement l'effacement et la réinitialisation des données.
Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez Importer phrase de départ pour les actifs restaurer et le code PIN re-Paramètres.
Situation 3 : l'appareil n'est pas Verrouillé et phrase de départ a été perdu
Il s'agit d'un état d'urgence.
Étapes de fonctionnement：
Avertissement du système: Veuillez vous assurer de garder l'appareil actuellement allumé ou Débloqué.Il est strictement interdit d'appuyer sur le bouton d'alimentation ou de mettre l'appareil en état de veille/verrouillage de l'écran.。
Connectez instantanément portefeuille matériel à un logiciel client compatible (tel que UKey Wallet, OKX Web3 Wallet ou Rabby, etc.).
Initiez un transfert en chaîne via le client et transférez le montant total de tous les actifs numériques de l'adresse portefeuille matériel vers une nouvelle adresse de portefeuille sécurisée de la phrase de sauvegarde.
Situation 4 : l'appareil a été Verrouillé et phrase de départ a été perdu
Dans ce cas extrême, les avoirs du compte ne seront pas récupérés.
Explication du principe: La cryptographie chaîne de blocs est infalsifiable et irréversible. phrase de départ et clé privée sont les seuls certificats mathématiques qui prouvent et contrôlent la propriété des actifs en chaîne. Sous le double principe que l'appareil est Verrouillé (le clé privée local ne peut pas être appelé via approbation) et que phrase de départ est perdu, les responsables de UKey ne peuvent pas contourner la logique de protection sous-jacente de la puce de sécurité. Par conséquent, les actifs numériques sous cette adresse ne pourront définitivement pas restaurer.
Si vous rencontrez des problèmes de réponse matérielle lors de la réinitialisation de l'appareil ou du processus restaurer, veuillez soumettre une demande d'assistance technique via le centre d'aide officiel UKey, et notre équipe d'ingénierie vous fournira une assistance ciblée.