1. Põhiline turvaavaldus
Täname, et valisite UKey. Tagamaks, et iga klient saaks täiesti uue ja rikkumata toote, reguleerivad meie tagastus- ja vahetuspoliitikat rangelt turva- ja privaatsusprotokollid:
Turvapiirangud. Arvestades riistvaraliste rahakottide ainulaadset olemust, ei saa pärast originaalpakendi avamist enam tagada toote füüsilist turvalisust ja andmete terviklikkust. Seetõttu avatud toodete tagastamist või ümbervahetamist üldiselt ei aktsepteerita, välja arvatud tootmisdefektide korral.
Tarnestaatus: Kui tellimus on meie laost välja saadetud, ei ole tagastamine ega ümbervahetamine lubatud, välja arvatud juhul, kui tootel on tõestatud defektid.
2. Garantiipoliitika
Kestus: kõikidele toodetele kehtib üheaastane piiratud garantii alates ostukuupäevast.
Reguleerimisala: Garantii katab tootmisdefektid ja riistvararikked tavakasutusel; see välistab kahjud, mis on põhjustatud inimlikust eksimusest, volitamata muudatustest või väärkasutusest.
Resolutsioon: pärast kvaliteediprobleemi kontrollimist pakub UKey tasuta asendusseadme.
3. Tagastamise protseduur
Kui teie taotlus vastab tagastuskõlblikkuse kriteeriumidele (nt avamata ja kehtiva perioodi jooksul või kontrollitud kvaliteediprobleem), järgige neid samme.
Taotluse algatamine: võtke ühendust meie tugitiimiga aadressil [email protected].
Järgige juhiseid: kui see on heaks kiidetud, anname teile tagastussaadetise ja konkreetsed juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata.
Keeldumisteade: Ilma loata tagasi saadetud üksusi vastu ei võeta.
4. Kahjud ja lahknevused
Palun kontrollige oma tellimus kohe pärast kättesaamist. Kui kaup on defektne, kahjustatud või vale, võtke meiega kohe ühendust, et saaksime probleemi hinnata ja parandada.
Oluline märkus: Seadmed, mis on avatud või lahti võetud pärast garantiiaja lõppemist, ei ole müügijärgseks teeninduseks sobilikud.
5. Mittetagastatavad esemed
Järgmised kategooriad on tagastamiseks sobimatud:
Eritooted: kohandatud tooted, reklaamtooted või kinkekaardid.
Turvaga ohustatud esemed: purustatud tihendiga või avatud pakendiga riistvarakotid.
Ohtlikud materjalid: Tuleohtlikud vedelikud, gaasid või muud ohtlikud materjalid.
6. Tagasimaksed
Ülevaatus: teavitame teid kinnitusolekust, kui tagastatud kaup on vastu võetud ja kontrollitud.
Ajaskaala: kinnitamise korral tehakse tagasimaksed automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul.
Töötlemise viivitus: Pange tähele, et pangad või krediitkaardifirmad võivad nõuda tagasimakse töötlemiseks ja postitamiseks lisaaega. Kui kinnitamisest on möödunud 15 tööpäeva ja te pole raha kätte saanud, võtke ühendust [email protected].
7. Garantiipoliitika
Katvus: antakse üheaastane garantii alates ostukuupäevast, mis hõlmab tootmisdefekte ja riistvararikkeid tavakasutusel.
Erandid: Kahjud, mis on põhjustatud inimlikust eksimusest, volitamata muudatustest või väärkasutusest, ei kuulu kindlustuskaitse alla.
Protseduur: Kui meie tugimeeskond on riistvaradefekti kontrollinud, võidakse kliendilt nõuda originaalseadme hävitamist, misjärel pakub UKey uhiuue asendusseadme.