Tagamaks, et teie tellimus tarnitakse õigeaegselt, lugege üksikasjalikult järgmisi ametlikke käsitsemisprotseduure saatmisviivituste ja logistika jälgimise kõrvalekallete kohta.
1. Levinud põhjused, miks tellimusi õigeks ajaks kohale ei saadeta
Kui teie tellimus ei näita 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse esitamist olekut "saadetud", on selle põhjuseks tavaliselt järgmised põhjused:
Ebatäielik tarneteave: puudub teie broneeritud tarneaadress, kontaktnumber või tollivormistuse jaoks vajalik teave.
Kinnitatavad küsimused: müügijärgne meeskond saatis teile ametliku e-posti aadressil [email protected]， teabe kinnitusmeili, kuid pole veel kviitungit saanud.
Käitlemissoovitused: kontrollige oma registreeritud meili (sh rämpspostikasti) õigeaegselt.
2. Selgitus rahvusvahelise logistika stagnatsioonist
Piiriüleste vedude käigus on pikka aega uuendamata logistikatee tavaliselt järgmised lingid:
Tollijärelevalve: kaup ootab sihtriigi tollis tavapärast ülevaatust, maksustamist või tollivormistust.
** Oleku värskendamise mehhanism: logistikarada uuendatakse alles pärast seda, kui kaup on tollivormistuse läbinud ja kohalikule vedajale üle antud.**
Kontrollimisnõuanded: rahvusvahelise tava kohaselt võib toll tollivormistuse käigus pakendi avada ja seda kontrollida.
3. Logistikakahju kindlaksmääramise ja hüvitamise standardid
Kui teie logistika jälgimise teabes ei ole 20 kalendripäeva jooksul värskendusi, võtke ühendust UKey klienditoe meeskonnaga:
Kaotuse tuvastamine: kui ametlik kontroll kinnitab, et trajektoor on ebanormaalne, loetakse pakk kadunuks.
Lahendus: UKey tagab toote täieliku tagasimakse või tasuta kordusväljastamise vastavalt kasutaja soovidele.
4. Tehniline tugi ja abi
Kui teil tekib muid logistikaga seotud probleeme, võtke ametlike kanalite kaudu ühendust tugimeeskonnaga.