El PIN es la credencial de seguridad básica utilizada por UKey billetera de hardware para el control de acceso local. Los registros de transacciones y propiedad de activos digitales se registran de forma inmutable en la red cadena de bloques, en lugar de localmente en el dispositivo físico. Por lo tanto, olvidar el PIN en sí no resultará directamente en la pérdida de los activos en cadena.
Descripción del mecanismo de protección de seguridad: Para evitar el craqueo físico por fuerza bruta de los dispositivos locales, UKey billetera de hardware tiene un mecanismo de defensa de seguridad subyacente integrado. Cuando las entradas consecutivas del código PIN incorrecto alcanzan el umbral de seguridad del sistema (normalmente 10 o 5 veces, según el modelo del dispositivo y la versión de firmware), el chip de seguridad activará un comando de protección. Forzar el borrado de todos los datos cifrados almacenados localmente (incluido el caché clave privada) y los restaurar Ajustes de fábrica. Dado que se trata de un reinicio físico local, teóricamente no hay límite en la cantidad de reinicios.
Si olvida su código PIN, siga estrictamente las siguientes cuatro soluciones correspondientes según el estado actual del dispositivo y la situación de frase semilla y respaldo.
Situación 1: El dispositivo no está bloqueado y se ha respaldo frase semilla correctamente
Dado que todavía eres propietario de frase semilla y el dispositivo está actualmente operativo, puedes realizar de forma proactiva un restablecimiento del sistema para establecer una nueva contraseña.
Pasos de operación:
En la interfaz principal del dispositivo billetera de hardware, haga clic en:[Ajustes] -> [Seguridad].
En el menú Seguridad seleccione [Restablecer dispositivo] y confirmar la ejecución.
Una vez que su dispositivo haya sido borrado y reiniciado, elija restaurar su billetera importando su frase semilla y luego Ajustes su nuevo PIN.
Situación 2: El dispositivo ha sido bloqueado y correctamente respaldo frase semilla
Debido a que el dispositivo es bloqueado y no se puede ingresar el PIN correcto, debe forzar el reinicio del dispositivo activando las defensas de seguridad del sistema.
Pasos de operación:
En la interfaz de desbloqueo del dispositivo, ingrese el código PIN incorrecto varias veces seguidas hasta alcanzar el número máximo de errores del sistema (5 o 10 veces).
El mecanismo de seguridad del sistema se activa y el dispositivo borrará y restablecerá automáticamente los datos.
Una vez completado el restablecimiento, seleccione Importar frase semilla para el activo restaurar y vuelva a configurar el PIN de Ajustes.
Escenario 3: El dispositivo no está bloqueado y frase semilla se pierde
Este es un estado de emergencia. Debido a la pérdida de frase semilla, el clave privada dentro del billetera de hardware es la única prueba de que usted controla el activo y la transferencia del activo debe ocurrir de inmediato.
Pasos de operación:
Advertencia del sistema: Asegúrese de mantener el dispositivo actualmente encendido o desbloqueado. Está estrictamente prohibido presionar el botón de encendido o poner el dispositivo en estado de suspensión/bloqueo de pantalla..
Conecte instantáneamente billetera de hardware a software de cliente compatible como UKey Wallet, OKX Web3 Wallet o Rabby, etc.
Inicie una transferencia en cadena a través del cliente para transferir el monto total de todos los activos digitales en la dirección billetera de hardware a otra dirección de billetera nueva y segura respaldo frase semilla.
Escenario 4: El dispositivo está bloqueado y frase semilla se pierde
En este caso extremo, los activos de la cuenta no serán recuperados.
Explicación del principio: La criptografía cadena de bloques tiene las características de no manipulación e irreversibilidad. frase semilla y clave privada son los únicos certificados matemáticos que prueban y controlan la propiedad de los activos en cadena. Bajo la doble premisa de que el dispositivo está bloqueado (el clave privada local no se puede llamar mediante autorización) y frase semilla está perdido, los funcionarios de UKey no pueden eludir la lógica de protección subyacente del chip de seguridad. Por lo tanto, los activos digitales bajo esta dirección nunca podrán restaurar.
Si encuentra problemas de respuesta del hardware al realizar un reinicio del dispositivo o el proceso restaurar, envíe una solicitud de soporte técnico a través del centro de ayuda oficial de UKey y nuestro equipo de ingeniería le brindará asistencia específica.