El código PIN es la credencial de seguridad básica utilizada por UKey billetera de hardware para el control de acceso local. Los registros de propiedad y transacciones de los activos digitales se registran de forma inmutable en la red cadena de bloques en lugar de localmente en el dispositivo físico. Por lo tanto, olvidar el código PIN no provocará directamente la pérdida de los activos de en cadena.
Descripción del mecanismo de protección de seguridad:Para evitar el crackeo físico por fuerza bruta de los dispositivos locales, UKey billetera de hardware tiene un mecanismo de defensa de seguridad subyacente incorporado. Cuando la entrada consecutiva de un código PIN incorrecto alcanza el umbral de seguridad del sistema (normalmente 10 o 5 veces, según el modelo del dispositivo y la versión firmware), el chip de seguridad activará un comando de protección.Forzar el borrado de todos los datos cifrados almacenados localmente (incluido clave privada cache) y restauración de fábrica. Dado que se trata de un reinicio físico local, teóricamente no hay límite en la cantidad de reinicios.
Si olvida su código PIN, siga estrictamente las siguientes cuatro soluciones correspondientes según el estado actual del dispositivo y la situación de frase semilla o respaldo.
Situación 1: El dispositivo no es bloqueado y se ha realizado una copia de seguridad adecuada de la frase inicial.
Dado que todavía posee el frase semilla y el dispositivo está actualmente operativo, puede realizar de manera proactiva un restablecimiento del sistema para establecer una nueva contraseña.
Pasos de operación：
Haga clic en la interfaz principal del dispositivo billetera de hardware:【Ajustes】 -> 【Seguridad】。
En el menú Seguridad seleccione【Restablecer dispositivo】y confirmar la ejecución.
Una vez que el dispositivo haya sido borrado y reiniciado, elija billetera importando su frase semilla y luego un nuevo PIN.
Situación 2: El dispositivo ha sido bloqueado y la frase inicial ha sido respaldada correctamente
Dado que el dispositivo es bloqueado y no se puede ingresar el PIN correcto, debe forzar el reinicio del dispositivo activando el mecanismo de defensa de seguridad del sistema.
Pasos de operación：
On en la interfaz de desbloqueo del dispositivo, ingrese el código PIN incorrecto varias veces seguidas hasta alcanzar el número máximo de errores del sistema (5 o 10 veces).
El mecanismo de seguridad del sistema se activa y el dispositivo borrará y restablecerá automáticamente los datos.
Una vez completado el restablecimiento, seleccione Importar frase semilla para los activos restaurar y re-Ajustes PIN.
Situación 3: El dispositivo no es bloqueado y frase semilla se ha perdido
Este es un estado de emergencia.
Pasos de operación：
Advertencia del sistema: Asegúrese de mantener el dispositivo actualmente encendido o desbloqueado.Está estrictamente prohibido presionar el botón de encendido o poner el dispositivo en estado de suspensión/bloqueo de pantalla.。
Conecte instantáneamente billetera de hardware a un software de cliente compatible (como UKey Wallet, OKX Web3 Wallet o Rabby, etc.).
Inicie una transferencia en cadena a través del cliente y transfiera la cantidad total de todos los activos digitales en la dirección billetera de hardware a otra dirección de billetera nueva y segura de frase inicial de respaldo.
Situación 4: El dispositivo ha sido bloqueado y frase semilla se ha perdido
En este caso extremo, los activos de la cuenta no serán recuperados.
Explicación del principio: La criptografía cadena de bloques no se puede alterar y es irreversible. frase semilla y clave privada son los únicos certificados matemáticos que prueban y controlan la propiedad de los activos en cadena. Bajo la doble premisa de que el dispositivo es bloqueado (no se puede llamar al clave privada local a través de aprobación) y frase semilla está perdido, los funcionarios de UKey no pueden eludir la lógica de protección subyacente del chip de seguridad. Por lo tanto, los activos digitales bajo esta dirección no podrán permanentemente restaurar.
Si encuentra problemas de respuesta del hardware al realizar el reinicio del dispositivo o el proceso restaurar, envíe una solicitud de soporte técnico a través del centro de ayuda oficial de UKey y nuestro equipo de ingeniería le brindará asistencia específica.