Aviso crítico
Si el paquete de su producto UKey llega con componentes o elementos faltantes, siga el procedimiento estandarizado a continuación para comunicarse con Atención al cliente de UKey para obtener ayuda.
Pasos de resolución
Documente evidencia: Tome fotografías o videos claros que documenten el estado del embalaje exterior y el contenido real recibido.
Envíe una solicitud: Acceda al Centro de atención al cliente de UKey para presentar una solicitud de ayuda formal.
Descripción detallada: Al enviar su solicitud, proporcione una descripción detallada de los elementos que faltan y adjunte la evidencia visual recopilada en el Paso 1.
Compromiso de servicio y notas importantes
Resolución acelerada: Nos comprometemos a resolver dichas discrepancias con la máxima urgencia para garantizar su satisfacción.
Aviso de inspección aduanera: Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a apertura e inspección obligatorias por parte de las autoridades aduaneras durante el proceso de despacho.